Comment contacter Paris-Orly

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Paris-Orly et l’accueil des voyageurs

Paris-Orly, en Île-de-France, est un aéroport de la région parisienne exploité par le Groupe ADP. Situé au sud de la capitale, il accueille des compagnies aériennes assurant des liaisons françaises et internationales. Paris Aéroport est la marque qui rassemble les informations et les services destinés aux voyageurs des plateformes parisiennes, notamment Orly et Paris-Charles de Gaulle.

L’activité aéroportuaire associe des installations pour les avions et des espaces consacrés au parcours des passagers. Les opérations comprennent l’accueil avant le vol, l’enregistrement, les contrôles, l’embarquement et la récupération des bagages à l’arrivée. Autour de ces étapes se trouvent des services commerciaux, des accès routiers et des équipements de transport qui relient l’aéroport à son territoire.

Une organisation autour de quatre secteurs

Les espaces passagers sont identifiés par les noms Orly 1, Orly 2, Orly 3 et Orly 4. Cette organisation a accompagné la transformation des anciennes aérogares : Orly Ouest est devenu Orly 1 et Orly 2, tandis que l’ancien Orly Sud correspond à Orly 4. Le bâtiment de jonction, nommé Orly 3, relie les ensembles précédents et participe à leur fonctionnement commun.

Les aménagements réalisés à Orly 4 concernent notamment le parcours des départs internationaux, le traitement des bagages et les salles d’embarquement. Les installations distinguent les espaces publics, accessibles avant les contrôles, et les zones réservées aux passagers. Le terminal et la porte associés à un vol constituent des informations opérationnelles susceptibles d’évoluer au cours de la journée.

Les compagnies présentes proposent des destinations variées, avec des programmes dépendant des saisons et des jours de circulation. L’aéroport fournit l’infrastructure et l’information sur place ; les réservations et les conditions des billets sont rattachées aux transporteurs ou aux agences auprès desquels les voyages ont été achetés. Ces interlocuteurs interviennent à des étapes différentes du déplacement.

Transports et services aéroportuaires

La ligne 14 du métro dessert la station Aéroport d’Orly depuis juin 2024. Elle relie la plateforme à Paris et au nord de l’agglomération. D’autres accès comprennent le RER B avec une correspondance Orlyval à Antony, ainsi que le tramway T7. Ces liaisons complètent les trajets routiers et les possibilités de stationnement autour des installations.

L’offre de stationnement comprend des parcs situés près des terminaux et d’autres espaces reliés au parcours passager. Les hôtels, les points de restauration et les commerces participent également à l’environnement de l’aéroport. Les services disponibles dépendent du secteur concerné et de sa position avant ou après les contrôles.

Établissements — Paris-Orly

01

Aéroport Paris-Orly
Plateforme aéroportuaire exploitée par Groupe ADP
Aéroport Paris-Orly — secteurs Orly 1, 2, 3 et 4 selon votre vol
94390 Paray-Vieille-Poste

02

Paris-Orly — Accueil des professionnels
Bureau ADP — accueil professionnel et formules de stationnement
Bâtiment 134, 3 rue des Transitaires
94390 Orly
Téléphone local : 0170033227