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Apple

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Téléphone: 0 805 540 003
Email: apple@apple.com
Page web: https://www.apple.com/fr/
Horaire: Du lundi au vendredi de 9h à 20h, et le samedi, de 9h à 18h.

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Apple et son SAV en ligne

La multinationale américaine technologique dispose d’un support d’assistance informatique (qui correspond au service après-vente) très développé. La marque à la pomme est là pour vous aider au mieux, lorsque vous êtes confronté à un problème ou à une panne avec l’un des appareils qu’elle commercialise. Apple et son SAV virtuel est accessible depuis le site internet de l’enseigne.

Rendez-vous dans l’onglet « Assistance » pour débuter le processus. Descendez légèrement sur la page sur laquelle vous vous trouvez présentement. Vous verrez apparaître une bannière appelée « Bénéficier d’une assistance ». Cliquez sur « Commencer dès maintenant » afin de trouver une solution à votre problème. Comme vous pouvez le constater, pour aller plus vite, vous avez la possibilité de passer par l’intermédiaire d’une application dédiée à l’assistance.

Sélectionnez le produit qui vous concerne. Ensuite, choisissez la thématique à laquelle se rapporte votre souci et affinez votre requête lors de l’étape suivante. Plusieurs options de contact vous seront proposées pour tenter de résoudre votre problème ou pour réparer votre article. Les options les plus courantes sont les suivantes :

  • Le chat en ligne ;
  • L’appel à un conseiller du service d’assistance ;
  • Le dépôt de votre appareil dans un centre de réparation.

Dans le cas du chat en ligne ou de l’appel téléphonique, vous devrez d’abord vous connecter à votre compte client ou bien renseigner le numéro de série de votre produit. Si vous ne savez pas comment procéder pour trouver le numéro de série, cliquez sur le lien situé juste en dessous : « Afficher comment trouver votre numéro de série ». De plus, dans le cas du contact par téléphone, vous devrez laisser vos coordonnées pour qu’Apple vous appelle immédiatement.

Comment trouver un centre de réparation au plus proche de chez vous ?

Vous avez pris la décision d’apporter votre article défectueux dans une boutique de l’entité ou dans un centre agréé ? Pour trouver le lieu adéquat situé près de votre domicile, effectuez une recherche rapide depuis le site marchand.

Cliquez sur « Trouver un Store » ou « Genius Bar ». Ces deux liens sont présents dans le menu situé tout en bas de la page d’accueil.

Apple et son SAV sont à votre écoute par téléphone

Comme vous devez désormais vous en douter, vous pouvez joindre le service après-vente de la marque par téléphone de deux façons différentes :

  • En passant par l’assistance technique en ligne ;
  • En composant directement le numéro de téléphone du SAV.

Apple et son SAV sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 20h, ainsi que le samedi, de 9h à 18h. Pour entrer en relation avec les experts du standard téléphonique, veuillez composer le numéro de téléphone ci-contre : 0 805 540 003. Grâce à ce support, vous pourrez tenter de trouver une solution à votre problème, mais vous aurez également la possibilité de demander des renseignements supplémentaires à votre interlocuteur.

Nous tenons à vous informer que beaucoup d’informations se trouvent sur le site internet de l’entreprise comme les tarifs de réparation ou encore les délais d’intervention, par exemple. Pour y accéder, rendez-vous dans la rubrique « Assistance ». Dans le menu situé en bas de la page, cliquez sur le lien « Informations relatives au service après-vente et à la réparation ».

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Jean
Jean
6 mois il y a

Bonjour,
j’ai besoin de joindre le support pour maon Iphone en panne.
Quel numéro je dois appeler s’il vous plait ?
Merci d’avance.

Solange
Solange
4 mois il y a

Bonjour peut-on commander le nouvel iphone en mauve, il est arrivé?

Marc
Marc
3 mois il y a

Bonjour je souhaite acheter le nouvel ipad Pro mais sur le site il est indiqué que ce deernier est disponible fin mai. Peut-on le commender ou alors le précommander je ne comprends pas bien ? Merci.

Martin
Martin
3 mois il y a

Je voudrais savoir s’il existe une garantie et, si oui, quelle est sa durée ? Merci.

Géraldine
Géraldine
3 mois il y a

Il est possible de pré-commander les nouveautés en exclusivité sur le site d’Apple ?

Valérie
Valérie
3 mois il y a

Bonjour,

C’est déjà la deuxième fois que je dois laisser mon iphone au sav. La réparation sera-t-elle prise en charge ?

Blanche
Blanche
2 mois il y a

Quand sortent les nouveautés Apple ? Je suis fan de cette marque et je ne voudrais pas louper de nouveaux produits

Gwendoline
Gwendoline
1 mois il y a

En combien de temps le SAV Apple pourrait réparer mon téléphone ?

Faustine
Faustine
19 jours il y a

Bonjour. En sait-on davantage sur le nouvel iPhone ? Nom, prix, date de sortie ? Merci pour votre réponse.

Anaïs
Anaïs
2 jours il y a

Bonjour. En sait-on plus sur la date de sortie du nouvel iPhone ? Merci

Sophie
Sophie
1 jour il y a

Bonjour je voudrais savoir si la garantie de chaque produit est valable plus d’un an ?

Coline
Coline
3 heures il y a

Bonjour. J’aimerais connaître le délai de réparation moyen pour un MacBook Pro. En effet, j’ai impérativement besoin de mon ordinateur pour pouvoir travailler et je ne voudrais pas être dans l’embarras pour une trop longue durée.