HORAIRES D'ATTENTION CLIÈNTELE
Colissimo est un service de livraison proposé par La Poste en France. Il offre une gamme de services variés pour répondre aux besoins des expéditeurs et des destinataires.
Livraison à domicile
Colissimo propose la livraison à domicile pour les colis de moins de 30 kg. Ce service est pratique pour les particuliers qui souhaitent recevoir leurs colis directement chez eux, sans avoir à se déplacer.
La livraison à domicile est effectuée dans un délai de 48 heures en France métropolitaine. Les colis sont remis en main propre contre signature, garantissant ainsi la sécurité de la livraison.
Livraison en point relais
Colissimo offre également la possibilité de choisir la livraison en point relais. Ce service permet aux destinataires de récupérer leurs colis dans un point relais proche de chez eux, à un horaire qui leur convient.
Les points relais sont des commerces de proximité partenaires de Colissimo, tels que des bureaux de tabac, des supermarchés ou des relais postaux. Ils offrent une grande flexibilité aux destinataires qui peuvent récupérer leurs colis en dehors des horaires de travail.
Suivi en ligne
Colissimo propose un service de suivi en ligne pour permettre aux expéditeurs et aux destinataires de suivre l’acheminement de leurs colis. Grâce à un numéro de suivi, il est possible de connaître en temps réel la localisation du colis et son statut de livraison.
Ce service de suivi en ligne est accessible via le site web de Colissimo ou l’application mobile dédiée. Il offre une grande transparence et permet de rassurer les destinataires quant à la livraison de leurs colis.
Assurance et indemnisation
Colissimo propose une assurance incluse dans ses services pour garantir la sécurité des colis. En cas de perte, de vol ou de dommage, les expéditeurs peuvent bénéficier d’une indemnisation jusqu’à un certain montant.
Cette assurance permet de couvrir les éventuels risques liés au transport des colis et offre une tranquillité d’esprit aux expéditeurs.
Les tarifs et options d’envoi avec Colissimo
Les tarifs d’envoi avec Colissimo varient en fonction du poids et de la taille du colis, ainsi que de la destination. La Poste propose différents tarifs en fonction de la rapidité de livraison souhaitée.
| Poids jusqu’à… | Tarifs Colissimo livraison à domicile Vers France métropolitaine, Andorre, Monaco |
Tarifs Colissimo livraison en point de retrait Vers France métropolitaine |
|---|---|---|
| 250 g | 4,99 € | 4,29 € |
| 500 g | 6,99 € | 6,29 € |
| 750 g | 8,10 € | 7,40 € |
| 1 kg | 8,80 € | 8,10 € |
| 2 kg | 10,15 € | 9,45 € |
| 5 kg | 15,60 € | 14,90 € |
| 10 kg | 22,70 € | N/A |
| 15 kg | 28,70 € | N/A |
| 30 kg | 35,55 € | N/A |
Les étapes à suivre pour envoyer un colis avec Colissimo
Envoyer un colis avec Colissimo est un processus simple et pratique. Voici les étapes à suivre pour expédier votre colis en toute tranquillité :
1. Préparation du colis
Avant d’envoyer votre colis, assurez-vous de bien le préparer. Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez expédier et utilisez un emballage adapté pour assurer leur protection pendant le transport. N’oubliez pas d’indiquer clairement l’adresse du destinataire sur le colis.
Comment contacter avec Colissimo
Téléphone: 3634
Email: screcours.clp@laposte.fr
2. Choix du service Colissimo
Une fois votre colis prêt, rendez-vous sur le site de Colissimo pour choisir le service d’expédition qui correspond le mieux à vos besoins. Colissimo propose différents services, tels que la livraison à domicile, en point relais ou en bureau de poste. Sélectionnez celui qui convient le mieux à votre situation.
3. Estimation du tarif
Avant de finaliser votre envoi, il est important d’estimer le tarif de l’expédition. Colissimo met à votre disposition un outil en ligne qui vous permet de calculer le coût de votre envoi en fonction de différents critères tels que le poids, les dimensions et la destination du colis. Utilisez cet outil pour connaître le tarif correspondant à votre envoi.
4. Création de l’étiquette d’expédition
Une fois que vous avez choisi le service et estimé le tarif, vous pouvez procéder à la création de l’étiquette d’expédition. Sur le site de Colissimo, remplissez les informations requises, telles que l’adresse de l’expéditeur et du destinataire, le poids et les dimensions du colis. Une fois toutes les informations saisies, vous pourrez télécharger et imprimer l’étiquette.
5. Dépôt du colis
Une fois l’étiquette d’expédition prête, il ne vous reste plus qu’à déposer votre colis dans un point relais ou un bureau de poste. Assurez-vous de respecter les consignes de dépôt indiquées par Colissimo pour garantir une expédition sans encombre.
Et voilà, votre colis est prêt à être expédié avec Colissimo ! Suivez ces étapes simples et profitez d’un service fiable et efficace pour envoyer vos colis en toute tranquillité.
Contacter le Service Client de Colissimo
Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous avez besoin d’assistance avec les services de Colissimo en France, il existe plusieurs moyens pratiques pour contacter leur service client. Colissimo, service de livraison apprécié, offre diverses options pour répondre aux besoins des clients.
1. Plateforme en Ligne :
Avant de prendre contact, prenez quelques instants pour explorer le site officiel de Colissimo. Vous y trouverez une section d’aide complète qui pourrait répondre à bon nombre de vos questions. Cela pourrait vous faire gagner du temps en fournissant des réponses instantanées.
2. Numéro de Téléphone :
Pour une assistance rapide, le service client de Colissimo peut être contacté par téléphone. Marquez le numéro approprié et assurez-vous d’avoir votre numéro de suivi de colis à portée de main pour une assistance plus efficace.
3. Courrier Électronique :
L’option traditionnelle du courrier électronique reste disponible. Envoyez un e-mail détaillant votre problème ou votre question à l’adresse du service client screcours.clp@laposte.fr