Contact Vinted : Numéro de Téléphone, Service Client, et Plus

Bienvenue dans l’univers de la mode abordable et écologique avec Vinted, l’application mobile qui permet aux fashionistas de s’habiller tendance sans se ruiner. Vous vous demandez comment contacter Vinted pour obtenir plus d’informations sur son fonctionnement ? Vous êtes au bon endroit ! Découvrez tout ce que vous devez savoir sur Vinted, de sa création à la manière de contacter son service client.

Qu’est-ce que Vinted ?

Né en 2008 en Lituanie, Vinted est devenu célèbre dans le monde entier. Cette plateforme communautaire permet à tous, hommes, femmes et enfants, d’acheter des vêtements, chaussures et accessoires d’occasion à des prix imbattables. Vous pouvez même devenir vendeur en ouvrant votre propre boutique en ligne, à condition que les articles proposés soient d’occasion mais en bon état.

L’approche écologique et économique de Vinted permet aux consommateurs français de renouveler leur garde-robe à moindre coût depuis 2013. De plus, grâce à un partenariat avec Mondial Relay, l’envoi et la réception des colis sont simplifiés.

Comment Retrouver une Annonce Vinted ?

Vous avez craqué pour un article mais n’avez pas encore le budget pour l’acheter ? Ajoutez-le à vos favoris en cliquant sur le petit cœur à côté de l’article. Vous pourrez le retrouver facilement plus tard, s’il est toujours disponible.

Mon Compte en Ligne

Que faire si j’ai perdu mon mot de passe ?

Pas de panique si vous avez perdu votre mot de passe Vinted. Vous pouvez demander à recevoir un e-mail de réinitialisation en cliquant sur « mot de passe oublié ». Suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe et retrouver l’accès à votre compte.

Que faire si mon compte Vinted est suspendu ?

Si votre compte Vinted est suspendu, vous pouvez le réactiver en vérifiant votre identité via un code envoyé sur votre numéro de téléphone mobile. Cette démarche simple vous permettra de récupérer votre compte rapidement.

Envoi et Réception de Colis

À combien s’élèvent les frais de livraison chez Vinted ?

Les frais de livraison chez Vinted varient en fonction du poids de vos achats, du volume de votre colis, du pays de livraison et du transporteur choisi. Les tarifs commencent à 2,88 €, mais ils dépendent de plusieurs facteurs. Notez que Vinted et Mondial Relay ont un accord pour ne pas prendre en charge les colis de plus de 2 kg, favorisant ainsi l’envoi de petits colis pour réduire les coûts.

Quels sont les délais pour recevoir un colis Vinted ?

Les délais de livraison dépendent de la provenance de l’article que vous avez acheté et de la réactivité du vendeur. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis en France en 2 à 5 jours, tandis qu’un envoi international peut prendre jusqu’à 7 jours en point relais.

Vendre des Articles sur Vinted

Si vous souhaitez vendre des articles sur Vinted pour gagner de l’argent ou faire de la place dans votre garde-robe, voici comment procéder :

Comment Déposer une Annonce Vinted ?

1. Mettez en valeur votre article en prenant de belles photos.
2. Décrivez l’état général de l’article.
3. Fixez le prix de vente.
4. Choisissez une catégorie appropriée.
5. Publiez votre annonce et attendez les acheteurs potentiels.

Comment Partager Mon Compte avec Mes Amies ?

Utilisez le lien unique prévu à cet effet pour permettre à vos amies d’accéder à vos annonces en priorité. Partagez ce lien avec elles pour qu’elles puissent découvrir vos articles et économiser sur les frais de port.

Comment Changer Son Numéro de Téléphone sur Vinted ?

Si vous changez de numéro de téléphone, suivez ces étapes pour mettre à jour vos informations sur Vinted :

1. Accédez à votre espace personnel.
2. Cliquez sur « mes paramètres » pour accéder à la vérification en deux étapes.
3. Saisissez votre nouveau numéro de téléphone.
4. Recevez un code par SMS et entrez-le pour confirmer le changement.

Comment Changer d’Adresse E-mail sur Vinted ?

Pour modifier votre adresse e-mail sur Vinted, accédez aux paramètres de votre compte. À côté de votre courriel actuel, cliquez sur « changer » pour renseigner votre nouvelle adresse. Confirmez le changement en cliquant sur le lien envoyé par e-mail par Vinted.

Obtenir de l’Aide pour Gérer un Litige

Que vous soyez vendeur ou acheteur sur Vinted, vous pouvez rencontrer des litiges. Voici comment obtenir de l’aide :

Contacter le Centre d’Aide

Pour signaler un litige et obtenir un remboursement, utilisez la rubrique « centre d’aide » sur le site de Vinted. Tapez le mot « litige », sélectionnez « contactez le support », remplissez les informations sur votre situation et validez.

Peut-on Supprimer une Évaluation sur Vinted ?

Si vous recevez une évaluation négative sur Vinted, vous ne pouvez pas la supprimer. Cependant, si elle est inappropriée ou ne respecte pas les conditions générales du site, vous pouvez la signaler à l’équipe de Vinted pour qu’elle soit désactivée.

Effectuer un Retour Vinted

Si un article que vous avez acheté sur Vinted ne correspond pas à sa description, voici comment effectuer un retour :

Quels sont les Délais pour Effectuer un Retour Vinted ?

Vous avez 5 jours ouvrables pour effectuer un retour à partir du moment où vous avez reçu l’article. Passé ce délai, le paiement sera transféré au vendeur et vous ne pourrez plus retourner l’article.

Comment Annuler un Achat Réalisé sur la Plateforme ?

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, signalez-le au vendeur via la messagerie Vinted. Trouvez un accord pour le retourner en échange d’un remboursement. Une fois que le vendeur confirme la réception, vous serez remboursé.

Comment Retourner un Colis ?

Pour retourner un colis, suivez ces étapes :

1. Rendez-vous à la poste pour demander un envoi suivi.
2. Payez les frais de retour.
3. Partagez une preuve d’expédition avec le vendeur.
4. Attendez que le vendeur reçoive le colis et confirme le remboursement.

Comment Obtenir un Remboursement ?

Pour obtenir un remboursement, attendez simplement 2 jours après que le vendeur ait reçu votre colis retourné. C’est le délai dont il dispose pour signaler que tout est en ordre et déclencher le remboursement.

Contacter le Service Client Vinted

Besoin d’aide ou de réponses à vos questions ? Vous pouvez contacter Vinted de différentes manières :

Comment Contacter Vinted Gratuitement par Téléphone ?

Vinted n’offre pas de service client par téléphone, mais vous pouvez utiliser le centre d’aide sur la plateforme pour obtenir des réponses à vos questions. Effectuez une recherche par mot-clé ou utilisez le formulaire de contact pour contacter l’équipe Vinted.

Comment Contacter l’Enseigne par Mail ?

Pour envoyer un e-mail aux conseillers de Vinted, utilisez l’adresse suivante : legal@vinted.fr. L’équipe vous répondra rapidement pour vous aider.

Comment Signaler un Problème sur Vinted ?

Si vous rencontrez un litige, utilisez le formulaire de signalement sur Vinted. Ajoutez votre pseudo, le nom de l’autre membre impliqué, les détails de votre problème et éventuellement des photos pour une prise en charge rapide.

Vinted est également actif sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook, Instagram et Twitter. Vous pouvez les contacter via les messageries instantanées pour obtenir des réponses à vos questions. L’équipe de Vinted est là pour vous aider rapidement.

N’hésitez pas à explorer le marché Vinted et à profiter de ses avantages tout en faisant un geste pour l’environnement. La mode abordable n’a jamais été aussi accessible !