SAV de Zara

Zara

Adress: 80 AVENUE DES TERROIRS DE FRANCE 75012 PARIS
Téléphone: 08 05 54 20 62
Page web: https://www.zara.com/fr/
Horaire: Du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h30, et le samedi, de 10h à 16h.

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Lundi ouverture: 8h30-19h30
Mardi ouverture: 8h30-19h30
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Jeudi ouverture: 8h30-19h30
Vendredi ouverture: 8h30-19h30
Samedi ouverture: 10h-16h
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L’enseigne espagnole de vêtements à prix abordables et son service relation client

Nous sommes certains que vous avez déjà entendu parler de cette société et même que vous avez déjà acheté des articles de mode dans un de ses magasins ou sur sa page web. Il est donc fort possible que vous ayez besoin de contacter le SAV de Zara. Néanmoins, il est important pour nous de vous préciser que cette entreprise dispose plus d’un service client que d’un service après-vente. En effet, elle vous accompagne avant, pendant et après vos achats, en vous proposant un service d’accompagnement global.

Je souhaite contacter le SAV de Zara par téléphone

Vous souhaitez faire des suggestions, effectuer une réclamation, faire part d’une mauvaise expérience suite à une commande passée sur le site marchand de l’entreprise ou encore poser des questions directement au service clients ? Il vous faudra alors entrer en relation avec le service d’assistance à la clientèle par téléphone.

Le téléphone est le support de communication le plus direct dont vous disposez : vous êtes mis en relation avec un conseiller du standard téléphonique qui répond à toutes vos interrogations et à vos doutes instantanément.

Pour joindre les équipes du service relation clientèle par téléphone, veuillez composer le numéro de téléphone suivant : 08 05 54 20 62. Ce service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h30, et le samedi, de 10h à 16h.

Vous n’êtes pas très à l’aise lors des conversations téléphoniques ? Alors préférez le chat en ligne ! Il dispose exactement des mêmes horaires d’attention au public que celles que nous venons de vous partager pour le téléphone. Pour y accéder, suivez les instructions que nous allons donner à continuation.

Vous êtes sourd ou malentendant ? Rendez-vous sur le site internet de la filiale du groupe Inditex et cliquez sur l’onglet « Aide » qui se trouve en haut à droite de votre écran. Sélectionnez la thématique ci-jointe : « Magasins et entreprise », puis « Information générale ». Il vous suffit ensuite de cliquer sur le lien intitulé « Nous contacter ». La dernière option de contact présentée vous est dédiée. Appuyez sur « Accéder » pour choisir le moyen de contact qui vous convient le plus : un appel vidéo ou un tchat en ligne. Ces services sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h non-stop.

Est-il possible de contacter le SAV de l’enseigne par l’intermédiaire des réseaux sociaux ?

Vous n’avez pas la possibilité d’appeler le support à la clientèle aux horaires que nous venons de vous communiquer ? Ne vous en faites pas, le service clientèle dispose de plusieurs canaux de communication très compétents. Il est tout à fait possible de contacter le SAV de Zara sur les réseaux.

L’entité dispose d’un compte sur Facebook (@ZARACare) et d’un compte sur Twitter (@ZARA_Care). Veillez à ce que le compte sur lequel vous vous trouvez soit bien certifié. Pour cela, une petite pastille bleue doit apparaître juste à côté du nom. C’est un gage d’authenticité. Écrivez directement votre message sur le réseau de votre choix, en n’oubliant pas de mentionner le nom du compte dont il est ici question.

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Annick lefebvre
Annick lefebvre
4 mois il y a

Bonjour quel est le délai pour ramener un article que j’ai été chercher en click and collect ?

Roger
Roger
4 mois il y a

J’ai un souci avec l’identification de mon mail sur mon compte en ligne, Il exister un service webmestre de zara pour aider dans ce cas là ?

Jeanne
Jeanne
3 mois il y a

Je n’arrive pas à remettre la main sur mon mot de passe et je n’ai plus accès à mon ancienne adresse email. Comment je peux faire pour retrouver mon mot de passe ?

Sarah Berteaux
Sarah Berteaux
2 mois il y a

Bonjour,

J’ai reçu une commande à mon adresse personnelle. Un article ne me convient pas (il est trop grand). Dois-je le renvoyer par voie postale ou est-ce que je peux le rapporter directement en magasin pour faire un échange ?

Merci par avance

Zoé
Zoé
2 mois il y a

Comment faire pour travailler chez Zara ? Je dois envoyer un CV quelque part ou me rendre directement en boutique pour le déposer à un responsable ? Merci

Colette
Colette
2 mois il y a

Puis-je vous suggérer d’éditer un catalogue pour les personnes qui n’ont pas internet chez elles ?

Rachel
Rachel
2 mois il y a

J’ai commandé une robe en soldes en taille S. Malheureusement, la taille ne me convient pas et j’aurais besoin du M mais je n’arrive pas à trouver cette taille sur le site. Est-ce que le SAV pourrait m’aider ? Merci

Lydie
Lydie
1 mois il y a

Peut-on renvoyer par colis une commande passée en ligne ? Je précise que parmi la commande, certains articles sont soldés. Cordialement.

Gauvain
Gauvain
1 mois il y a

Bonjour. Ma question peut paraître bête mais je me lance. J’ai acheté un article en soldes qui ne me va pas. Est-ce que si je le retourne après les soldes, on me rendra plus d’argent que ce que j’en ai dépensé ?

Joséphine
Joséphine
1 mois il y a

J’aimerais savoir si les équipes de conception de Zara recherchent des stylistes qualifiés pour les collections à venir ?

Célie
Célie
1 mois il y a

Est-ce que Zara et Zara Home font partie du même groupe ? J’ai vu que des vêtements d’intérieur sont disponibles chez Zara Home. Pourquoi ne pas les proposer également chez Zara ?

Juliette
Juliette
22 jours il y a

Bonjour. Quelles sont les plus grandes tailles disponibles pour les femmes chez Zara ? Merci