SAV Air France

Air France

Adress: 45, rue de Paris Tremblay-en-France 95747 Roissy Charles de Gaulle Cedex (France)
Téléphone: 09 69 39 36 54
Email: no tiene mail directo
Page web: https://wwws.airfrance.fr/
Horaire: Du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Vous avez une question ? Avez-vous besoin d'informations ?
Appelez maintenant notre service client sav.fr disponible 24h/24.
0890 31 31 31
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HORAIRES D'ATTENTION CLIÈNTELE

Lundi ouverture: 8h-20h
Mardi ouverture: 8h-20h
Mercredi ouverture: 8h-20h
Jeudi ouverture: 8h-20h
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Introduction sur la compagnie aérienne de France

En activité depuis la fin des années 1930, il s’agit avant tout de la compagnie aérienne nationale du territoire français. Elle se concentre dans le transport de passagers, mais également dans la maintenance de sa propre flotte, en plus du service de fret. Celle-ci se compose de plus de 250 appareils à l’heure actuelle et pour ce faire, elle dispose de modèles provenant de la marque internationale Airbus mais se fournit aussi chez Boeing ! Devenue Air France-KLM après une fusion entre ces deux entités il y a plusieurs années, nous allons à présent vous dévoiler le contenu du service clientèle de cette entité et plus précisément, vous aider à contacter le SAV d’Air France (qui dépend du même service).

Contacter le SAV d’Air France par le biais du téléphone

Un souci avec votre billet ?
Un problème avec vos bagages ?
Besoin de poser une question ?

Le service après-vente de la compagnie spécialisée dans les vols se tient à la disposition du grand public au numéro de téléphone suivant : 09 69 39 36 54. Cette prestation téléphonique vous attend du lundi au dimanche aux horaires présents ci-contre : à partir de 8h jusque 20h. Il s’agit du contact le plus direct et donc, par le biais du téléphone il sera plus simple pour vous, de vous renseigner auprès du SAV, pour gérer vos réservations et les possibilités en relation avec les vols et ses services secondaires (bagagerie, service de parking etc.). Les agents professionnels membres du service après-vente de la société internationale vous écouteront et surtout, ils seront en mesure de vous proposer des solutions en cas de problème.

Besoin de soumettre une réclamation ?

Il est important de vous confirmer que lorsque le service général n’a pas été à la hauteur de vos exigences, vous avez la possibilité de déposer une réclamation au service concerné. Comment le faire efficacement ? Plusieurs possibilités s’offrent à vous dont le contact écrit. Pour ce faire, il sera impératif de rédiger un courrier dans lequel, vous allez prendre le soin d’expliquer la teneur de votre courrier. Enfin, il faudra faire suivre votre enveloppe, comportant votre demande écrite à cette adresse ci-dessous :

Air France
Service Client
TSA 21235
75564 Paris CEDEX 12
France

Le SAV de la société française vous répondra dans les délais les plus courts, après réception et traitement de votre demande.

Existe-t-il une autre façon de contacter le service réclamation ?

Oui. Vous allez pouvoir contacter le SAV d’Air France aussi, en vous aidant de votre compte personnel, à retrouver sur le site officiel de la société spécialisée dans les vols internationaux. Pour ce faire, veuillez faire un clic simple juste ici et vous serez directement guidé vers le site officiel. Il vous suffira de vous connecter (à condition de disposer d’un espace personnel sur le site concerné) et vous allez pouvoir communiquer avec le service après-vente d’Air France et plus précisément avec le service réclamation. Nous vous conseillons vivement de faire mention de toute la situation qui est la vôtre, afin de faire preuve de précision. Au besoin, faites parvenir votre numéro de réservation ou alors, toute référence permettant de faciliter la communication avec le SAV.

Attention : on vous demandera de faire parvenir les documents originaux en cas de réclamation. Dans ce cas précis, il sera possible de les scanner directement.

De la même façon que le contact par courrier, une réponse vous sera retournée dans les meilleurs délais.

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