Deliveroo France : livraison et contact

Repas et courses depuis le site ou l’application

Deliveroo met en relation des clients avec des restaurants et des commerces partenaires pour commander des repas et des courses. En France, le service est accessible sur le site Deliveroo et dans l’application mobile. L’adresse de réception détermine les établissements proposés, leurs horaires et les possibilités de livraison au moment de la recherche.

Les restaurants présentent leurs menus et les options disponibles pour chaque plat. Les commerces proposent une sélection d’articles, notamment des produits du quotidien. Le client compose son panier, renseigne les indications de livraison et consulte le total avant de payer. Les prix, frais de service, frais de livraison et éventuels suppléments sont liés à la commande affichée.

Après acceptation, le restaurant ou le commerce prépare et emballe les produits. La livraison est ensuite organisée selon le parcours de la commande, avec un suivi dans l’application. Le partenaire reste responsable des produits vendus ; Deliveroo fournit l’environnement numérique de commande et les fonctions de suivi et d’assistance.

Livraison programmée et retrait

Certains partenaires permettent de programmer une commande jusqu’à 24 heures à l’avance, selon leurs horaires. D’autres proposent un service à emporter : le client commande dans l’application puis récupère son achat directement sur place. Ces options apparaissent pour les établissements participants.

La livraison prioritaire est une option payante proposée à certaines commandes éligibles. Elle prévoit que le livreur remette cette commande avant les autres commandes Deliveroo présentes sur son trajet. Le supplément est présenté avant la validation. Les horaires de livraison apparaissent sur la page de chaque établissement.

Deliveroo Plus et repas professionnels

Deliveroo Plus est un abonnement donnant accès à des frais de livraison offerts sur des commandes éligibles, à partir des minimums prévus par la formule. Les offres Plus Or et Plus Argent comportent des conditions et des modalités d’accès différentes. Des frais de service peuvent continuer à s’appliquer ; les avantages et récompenses disponibles se consultent dans le compte.

Deliveroo for Work s’adresse aux entreprises pour les repas des collaborateurs, les déjeuners d’équipe, les réunions et les événements. L’offre comprend des commandes individuelles ou des plateaux à partager auprès de restaurants partenaires, avec des outils de gestion et une facturation mensuelle.

Les entreprises peuvent rechercher des menus selon les besoins de leur groupe et solliciter l’équipe dédiée. Les parcours des clients particuliers, des entreprises, des restaurants et des livreurs sont donc distincts, même lorsqu’ils utilisent le même réseau de partenaires.

Établissements — Deliveroo

01

Deliveroo — Paris La Fayette — siège
Établissement de Deliveroo France SAS ; accueil du public non confirmé
36 rue La Fayette
75009 Paris

02

Deliveroo — Strasbourg
Établissement de Deliveroo France SAS ; accueil du public non confirmé
1 B rue de la Course
67000 Strasbourg

03

Deliveroo — Marseille Joliette
Établissement de Deliveroo France SAS ; accueil du public non confirmé
The Babel Community, 11 place de la Joliette
13002 Marseille

04

Deliveroo — Ivry-sur-Seine
Établissement de Deliveroo France SAS ; accueil du public non confirmé
11 rue Moïse, complément d’adresse : 3/5 allée de la Seine
94200 Ivry-sur-Seine

05

Deliveroo — Toulouse
Établissement de Deliveroo France SAS ; accueil du public non confirmé
5 rue Humbert Tomatis
31200 Toulouse

06

Deliveroo — Bordeaux Tatry
Établissement de Deliveroo France SAS ; accueil du public non confirmé
Galerie Tatry, 170 cours du Médoc
33300 Bordeaux

07

Deliveroo — Bagneux
Établissement de Deliveroo France SAS ; accueil du public non confirmé
5–7 allée du Parc de Garlande
92220 Bagneux

08

Deliveroo — Courbevoie
Établissement de Deliveroo France SAS ; accueil du public non confirmé
13 rue Latérale et 1 rue du Moulin des Bruyères, complément du registre : 1-3-10
92400 Courbevoie

09

Deliveroo — Lyon Hôtel-Dieu
Établissement de Deliveroo France SAS ; accueil du public non confirmé
Grand Hôtel-Dieu, 4 place Amédée Bonnet
69002 Lyon

10

Deliveroo — Saint-Ouen-sur-Seine
Établissement de Deliveroo France SAS ; accueil du public non confirmé
10–12 rue Palouzié
93400 Saint-Ouen-sur-Seine

11

Deliveroo — Bordeaux Ayres
Établissement de Deliveroo France SAS ; accueil du public non confirmé
45 rue des Ayres
33000 Bordeaux

12

Deliveroo — Paris Faubourg-Saint-Denis
Établissement de Deliveroo France SAS ; accueil du public non confirmé
162 rue du Faubourg Saint-Denis
75010 Paris