Direct Assurance : offres, services et contact

Horaires d'ouverture du Standard

Contacter Direct Assurance

Les conseillers sont joignables au 0970808004, appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 9 h à 16 h.

La page Contactez-nous permet de sélectionner l’assurance et le motif de la demande pour retrouver le service approprié. L’espace personnel et l’application donnent accès aux informations du contrat et aux démarches de déclaration ou de suivi d’un sinistre.

L’application Direct Assurance utilise les identifiants de votre espace personnel. Elle permet de transmettre des documents au gestionnaire du sinistre, de prendre rendez-vous avec lui et de suivre l’avancement du dossier. Une attestation d’assurance peut être téléchargée en PDF depuis l’application.

Le parcours de sinistre distingue l’auto, l’auto connectée, l’habitation et la moto. L’assistance d’urgence est disponible 24 h/24 et 7 j/7 via le canal prévu au contrat.

Direct Assurance, une assurance à distance du groupe AXA

Créée en 1992, Direct Assurance propose en France des assurances auto, moto, habitation et santé. Membre du groupe AXA, la marque organise sa relation avec les clients par internet, par téléphone et depuis ses applications. Les parcours de devis permettent de présenter un véhicule, un logement ou un besoin de couverture avant de choisir une formule.

Assurance automobile et YouDrive

L’offre automobile comprend les formules Tiers, Tiers Maxi, Tous Risques et Tous Risques Maxi. Elles se distinguent par les garanties et les niveaux de protection prévus. Des options concernent notamment l’assistance en cas de panne à proximité du domicile ou un véhicule de prêt étendu. Les conditions, franchises et exclusions sont précisées dans les documents de la formule souscrite.

YouDrive est la version connectée de l’assurance auto Direct Assurance. Un boîtier associé au smartphone analyse les trajets et permet de calculer un score de conduite. Le dispositif tient notamment compte des accélérations, des freinages, des virages et de l’allure par rapport au trafic. La moyenne des scores peut ouvrir droit à un remboursement mensuel d’une partie de la cotisation, selon les règles de l’offre. L’application permet de consulter les trajets et le tableau de bord de conduite.

Logement et services après un sinistre

L’assurance habitation s’adresse aux locataires et aux propriétaires, avec un parcours spécifique pour les propriétaires non occupants. La gamme présentée comprend les formules Essentielle, Confort et Confort Plus. Les garanties portent notamment sur la responsabilité civile, l’incendie et les dégâts des eaux ; d’autres protections concernent le bris de vitre, le vol ou certains objets de loisir selon la formule.

Après un sinistre auto ou habitation, un conseiller dédié accompagne le dossier et la coordination des réparations. Direct Assurance s’appuie sur des réparateurs partenaires et propose des prestations d’assistance adaptées à l’événement. Pour un logement rendu inhabitable par un sinistre garanti, elles peuvent comprendre un relogement d’urgence et des mesures de sauvegarde des biens. Pour l’automobile, les prestations incluent notamment le dépannage et le remorquage dans les limites du contrat.

L’application Direct Assurance rassemble les informations des contrats et les outils de déclaration ou de suivi des sinistres. Elle donne également accès aux attestations d’assurance et au paiement de la cotisation. L’offre moto et la complémentaire santé complètent les assurances auto et habitation ; chacune dispose de son parcours de devis et de ses interlocuteurs sur le site de la marque.