Disneyland Paris en France : services et contact

Horaires d'ouverture du Standard

La rubrique Contact du site Disneyland Paris distingue les renseignements, les nouvelles réservations, les dossiers existants et les demandes après visite. Pour obtenir des informations ou effectuer une nouvelle réservation, le numéro publié est le 0969326061, non surtaxé. Les horaires indiqués sont du lundi au vendredi de 9 h 30 à 19 h 30 et le samedi de 9 h 30 à 18 h, heure française.

Pour un séjour déjà réservé, utilisez le numéro figurant dans votre confirmation. Un formulaire permet également d'orienter les demandes concernant les billets, les achats, l'accessibilité ou les allergies alimentaires.

Pendant la visite, les points d'information comprennent City Hall dans le Parc Disneyland et Studio Services dans Disney Adventure World. Les personnes hébergées peuvent aussi s'adresser à la réception de leur hôtel. Pour un objet perdu, le site dirige vers le service de déclaration correspondant.

Après le séjour, l'adresse dlp.guest.communication@disneylandparis.com est publiée pour les retours d'expérience. Elle ne remplace pas le contact indiqué pour modifier une réservation. Un dispositif accessible aux personnes sourdes ou malentendantes est également proposé depuis la page de contact, avec ses propres horaires.

Disneyland Paris est une destination de loisirs située à Marne-la-Vallée, à l'est de Paris. Elle réunit deux parcs à thème, une offre d'hébergement, des restaurants, des boutiques et des prestations permettant d'organiser une visite à la journée ou un séjour. Ses expériences s'appuient sur les univers de Disney, Pixar et Marvel, avec des attractions, des spectacles et des rencontres avec des personnages. Le site français présente les différents espaces et les possibilités de réservation.

Deux parcs aux univers complémentaires

Le Parc Disneyland constitue l'un des deux parcs de la destination. Le second porte désormais le nom de Disney Adventure World : cette appellation a remplacé celle de Parc Walt Disney Studios le 29 mars 2026. Ce changement accompagne une transformation de ce parc, avec de nouveaux espaces et de nouvelles expériences. La billetterie permet de choisir l’accès à un seul parc ou aux deux, selon le billet retenu.

Disney Adventure World rassemble notamment Le Monde de La Reine des Neiges, Marvel Avengers Campus et les univers de Pixar. L'espace consacré à La Reine des Neiges reconstitue le royaume d'Arendelle et comprend l'attraction Frozen Ever After, des lieux de restauration et des boutiques thématiques. Certaines rencontres avec les personnages utilisent une file d'attente virtuelle, accessible sous conditions le jour de la visite. Leur disponibilité se consulte dans les outils officiels du parc.

Billets, hébergements et préparation du séjour

La destination propose des billets pour les parcs ainsi que des séjours associant hébergement et accès selon l'offre choisie. Les hôtels Disney et les autres hébergements présentés sur le site disposent de leurs propres caractéristiques et services. Pour comparer deux séjours, il faut distinguer le logement, les dates, les accès aux parcs et les prestations incluses dans chaque proposition. Les restaurants et les boutiques apportent d'autres possibilités pendant la visite.

Le Disneyland Pass constitue une autre formule d'accès, destinée à des visites répétées selon le calendrier et les conditions du pass choisi. Son fonctionnement diffère de celui d'un billet daté.

L'application mobile officielle accompagne la préparation et la visite. Elle permet notamment de retrouver ses billets, de consulter les plans, les horaires et les temps d'attente, ou de réserver une table lorsque le service le permet. Des informations spécifiques sont également proposées aux visiteurs en situation de handicap et aux personnes ayant des besoins alimentaires particuliers.