Illy : activités, contacts et services

Illycaffè France Belux est indiquée au 20–26 boulevard du Parc, 92200 Neuilly-sur-Seine, dans les documents français de la marque. Le contact publié pour la France est le 0141438800, accompagné de l’adresse information@illy.com. Il s’agit d’un contact clientèle français, et non du standard du siège italien de Trieste. Le document officiel du service retours illy reprend ces coordonnées pour les échanges concernant une commande et son éventuel retour. Les demandes relatives à une machine suivent les modalités du service illy correspondant au modèle et au pays d’achat. Les cafés et restaurants présents dans le localisateur officiel des établissements sont des lieux où la marque est servie ; leur présence dans ce répertoire ne leur attribue pas un rôle de service après-vente pour la boutique en ligne.

Le café italien et les produits illy

Illy est une maison de café fondée à Trieste en 1933 par Francesco Illy. Son univers associe le café destiné à la maison, les machines et les services proposés aux professionnels de la restauration. Le site officiel d’Illy présente les cafés en grains, les cafés moulus et plusieurs systèmes de préparation en portions. Ces formats répondent à des usages différents : machine automatique, préparation avec café moulu ou appareil utilisant une capsule adaptée. L’offre comprend plusieurs profils de torréfaction et des références décaféinées. Le choix du format fait ainsi partie de l’identité du produit, au même titre que son profil aromatique.

Machines, capsules et culture du café

Le système Iperespresso associe des capsules spécifiques à des machines conçues pour ce mode d’extraction. Illy propose aussi des dosettes E.S.E. et d’autres références dont la compatibilité est indiquée sur la fiche produit. Les capsules destinées à un système ne sont donc pas interchangeables avec toutes les machines. La collection Arabica Selection met en avant les particularités de cafés d’origine, tandis que les assortiments permettent de découvrir plusieurs expressions du café. Au-delà des boissons, illy développe des accessoires et des tasses, notamment à travers l’illy Art Collection, où le café rencontre la création artistique. L’Università del Caffè prolonge cet univers avec une activité de formation et de transmission autour de la préparation.

Boutique en ligne et établissements partenaires

Les produits illy sont distribués sur internet et dans différents circuits de vente, ainsi que dans des cafés et restaurants qui servent la marque. Le localisateur officiel des établissements permet de repérer des adresses partenaires. Les établissements cités dans cette fiche sont des cafés ou restaurants indépendants ; ils ne constituent pas tous des boutiques illy ni des centres de réparation de machines. La boutique officielle rassemble les produits et leurs caractéristiques, tandis que le service français accompagne les demandes commerciales et les questions relatives aux commandes. Cette présence associe donc la consommation à domicile et l’expérience du café préparé par un professionnel.

Établissements — Illy

01

La Dongguan — café ou restaurant partenaire illy
11 rue du Renard
75004 Paris

02

Excuse Bar — café ou restaurant partenaire illy
4 bis place Sainte-Opportune
75001 Paris

03

Potala — café ou restaurant partenaire illy
11 rue de la Reynie
75004 Paris

04

Loup Brasserie — restaurant partenaire illy
44 rue du Louvre
75001 Paris
0142367323

05

El Hombre — café ou restaurant partenaire illy
15 rue de la Reynie
75004 Paris
0148878445

06

Who’s — café ou restaurant partenaire illy
14 rue Saint-Merri
75004 Paris
0142727597

07

Les Foodies — café ou restaurant partenaire illy
6–8 square Sainte-Croix de la Bretonnerie
75004 Paris
0142199786

08

Sorza — café ou restaurant partenaire illy
51 rue Saint-Louis-en-l’Île
75004 Paris
0143547862

09

Saveur d’Asie — café ou restaurant partenaire illy
29 place Maubert
75005 Paris

10

Hall’s Beer — café ou restaurant partenaire illy
68 rue Saint-Denis
75001 Paris
0974735658

11

Rendez Vous — café ou restaurant partenaire illy
12 rue des Prêcheurs
75001 Paris
0140139060

12

Le Bar des Halles — café ou restaurant partenaire illy
71 rue Saint-Honoré
75001 Paris
0972836735

localisateur officiel des établissements