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123pneus.fr

Adress: Bruhlstrasse 11 - 99109 Hanovre (Allemagne)
Téléphone: 09 70 73 36 23
Email: serviceclient@delti.com
Page web: https://www.123pneus.fr/
Horaire: Du lundi au vendredi, de 7h à 22h.

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Comment joindre le SAV 123Pneus.fr par téléphone ?

Tout simplement en décrochant votre téléphone fixe ou mobile et en composant le numéro de téléphone ci-joint : 09 70 73 36 23. Le standard téléphonique est disponible en semaine, c’est-à-dire du lundi au vendredi, de 7h à 22h, non-stop. En respectant ces horaires d’ouverture du plateau téléphonique pour téléphoner, vous pourrez ainsi considérablement augmenter vos chances de réussir à joindre le SAV 123Pneus.fr. S’agissant du service après-vente, votre requête portera forcément sur un achat que vous avez déjà réalisé. En vue de faciliter le travail de votre interlocuteur, veuillez avoir à portée de main votre numéro de commande ou votre référence de client. De cette manière, votre conseiller attitré pourra accéder en toute simplicité à votre dossier et pourra ainsi vous venir en aide convenablement, en ayant toutes les cartes en main.

Le formulaire de contact électronique

Vous avez l’opportunité d’adresser une demande virtuelle au service après-vente de l’enseigne directement depuis la plateforme informatique de cette dernière. Afin d’accéder rapidement à cette fiche, nous vous invitons à suivre nos instructions : une fois que vous êtes sur la page d’accueil, cliquez sur l’onglet qui s’appelle « Contact ». Enfin, dans la section qui se nomme « Réponse non trouvée ? », choisissez le lien « S’il vous plaît utilisez notre formulaire de contact ».

Automatiquement, vous allez être redirigé vers celui-ci. Remplissez-le intégralement en indiquant : votre civilité, votre nom de famille, votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande, votre numéro de client ainsi que le sujet de votre message. Il ne vous reste plus qu’à rédiger votre message.

Comme vous pouvez le constater par vous-même, les numéros de commande et de client ne sont pas obligatoires pour parvenir à soumettre votre formulaire aux équipes du service relation clientèle. Néanmoins, nous considérons que ce sont des informations très importantes qui faciliteront grandement le travail de l’expert qui se chargera de traiter votre demande. Vous recevrez une réponse par courrier électronique dans les plus brefs délais, soyez attentif !

Puis-je joindre le SAV 123Pneus.fr sur une application de messagerie en ligne ?

Joindre le SAV 123Pneus.fr en ligneCroyez-le ou non, la réponse à cette question est « oui ». Vous avez la possibilité d’engager une conversation sur l’application pour téléphone WhatsApp pour joindre le SAV 123Pneus.fr. Il peut s’agir d’une excellente alternative au téléphone que nous vous avons présenté dans le premier paragraphe de cette fiche. En effet, si vous constatez que la ligne téléphonique est surchargée et qu’il y a beaucoup d’attente pour pouvoir espérer entrer en relation avec un agent de la société rapidement, nous vous conseillons de passer par l’option WhatsApp. Comment faire ? Rien de plus simple. Rendez-vous sur le site internet 123Pneus.fr et, dans l’encadré qui apparaît tout en haut de votre écran, cliquez sur le lien qui s’intitule « WhatsApp ». Si vous préférez passer directement par l’application qui est déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez placer le curseur de votre souris au même endroit. Le numéro de téléphone concerné apparaîtra. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 7h à 20h30 sans interruption.

Si vous n’avez pas encore installé cette interface sur votre smartphone, nous vous invitons à vous rendre sur les plateformes de téléchargement Apple Store ou Google Play pour remédier à cela.

Nous tenons tout de même à vous préciser que ce numéro de téléphone ne vous permettra en aucun cas de débuter une conversation téléphonique, mais un échange de messages instantanés.

Existe-il d’autres options similaires ?

Oui ! D’autres alternatives analogues sont mises à votre portée sur le portail informatique du groupe. Pour les faire apparaître, cliquez sur le petit rond bleu qui se trouve dans le coin inférieur droit de votre écran. Vous avez le choix entre plusieurs tchats différents : Facebook Messenger, WhatsApp ou encore Web Chat. Vous entrerez facilement en contact avec une personne du service après-vente pour lui exposer votre problème et ainsi tenter de trouver une solution.

Besoin d’un contact par courrier électronique ?

Vous n’êtes pas satisfait du traitement que vous avez reçu de la part du SAV ? Vous êtes en droit de faire remonter l’information, et donc l’incident, directement auprès du siège social de l’entreprise. Pour cela, nous allons vous fournir l’adresse électronique de la raison sociale : serviceclient@delti.com. N’hésitez pas à décrire en détails la situation et à formuler ce que vous attendez suite à ce courriel. N’oubliez pas de fournir des détails qui permettront de faciliter votre identification.

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Rodolphe
Rodolphe
15 jours il y a

Bonjour. Comment ça se passe en cas d’erreur lors de la commande ? On peut effectuer un retour des produits ? Les frais de port sont à la charge du client ou de la société ? Merci

Cyril
Cyril
10 jours il y a

Est-ce que c’est possible de demander un devis par mail ? Je suis à la recherche de 4 pneumatiques de la marque goodyear et je souhaite m’informer par courriel. Merci.

Olivier Breger
Olivier Breger
8 jours il y a

Bonjour comment demander un devis en ligne ? Peut-on passetr par le formulaire ?

Marc Alvarez
Marc Alvarez
2 heures il y a

Trés bon service client, sérieux et accessible!