Téléphone SAV Renault

Je veux joindre le SAV de Renault par le biais du live chat

Il s’agit d’une option moderne et rapide de prise de contact entre l’usager et les équipes du support après-vente du constructeur automobile français. Pour accéder au live chat afin de joindre le SAV de Renault, rendez-vous sur le site internet officiel de l’entreprise. Il ne suffit que de quelques instants pour qu’un petit encadré noir fasse son apparition en bas à droite de votre écran. Cliquez dessus pour que la fenêtre de conversation s’ouvre ! Avant de commencer, sélectionnez la thématique de votre requête. Si vous avez besoin de vous rapprocher de la prestation après-vente, vous allez très certainement choisir l’option « J’ai une question relative à mon véhicule actuel ».

Affinez votre demande en précisant si vous souhaitez : prendre rendez-vous dans un atelier du groupe, voir les offres après-vente, contacter le service client ou encore parler à un conseiller. Avant d’entreprendre de solliciter l’aide des membres de la prestation aux consommateurs, nous vous recommandons de demander à échanger avec un expert. Ce dernier saura vous conseiller et vous orienter en fonction de la situation et/ou de la problématique que vous lui décrivez. Ensuite, au besoin, vous pourrez lui demander s’il peut vous mettre en relation avec une personne du support relation clientèle.

Mais alors, s’agit-il d’une prestation clientèle ou d’un service après-vente ?

Si nous nous en tenons uniquement aux définitions, la prestation des habitués d’une enseigne accompagne les clients avant, pendant, mais aussi après l’achat d’un produit. En revanche, le SAV (service après-vente) concerne, comme son nom l’indique, uniquement les services en relation avec un produit déjà acheté. En résumé, nous pouvons dire que le support clientèle offre plus de prestations qu’un SAV. De plus, le service après-vente est très souvent inclus dans le support aux consommateurs, ce qui est le cas pour Renault, par exemple. C’est pour cette raison que les deux termes se croisent régulièrement.

Comment réussir à joindre le SAV de Renault par téléphone ?

Vous rencontrez des soucis avec l’un des véhicules que cette marque commercialise ? Nous vous invitons à joindre le SAV de Renault directement par téléphone pour obtenir une prise en charge rapide de la part des spécialistes du support clientèle. Pour ce faire, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir composer le numéro de téléphone ci-contre : 08 06 00 20 20. Ce support relationnel par voie téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h non-stop.

Votre interlocuteur sera en capacité de vous aider efficacement uniquement si vous êtes en mesure de lui communiquer le modèle exact de votre véhicule, par exemple. Vous ne le connaissez pas ? Regardez dans la boîte à gants de votre voiture. C’est à cet endroit que doit normalement se trouver la notice d’utilisation où est précisé le modèle.

Comment contacter un point de vente particulier ?

Vous souhaitez contacter la concession la plus proche de chez vous ? C’est possible. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site du groupe et de descendre tout en bas de la page d’accueil. Dans le menu « Service client », cliquez sur le lien « Contactez-nous ». Appuyez ensuite sur le bouton « Contactez un point de vente » pour accéder à la carte interactive de tous les concessionnaires de la marque en France.

Afin de gagner du temps, sélectionnez l’option « Autour de moi ». Néanmoins, pour qu’elle fonctionne, vous devez activer les données GPS de votre dispositif. Sinon, vous pouvez toujours indiquer votre code postal et/ou votre ville. Après cela, vous obtiendrez la liste des délégations les plus proches de votre domicile avec tous les renseignements qui les concernent : adresse, horaires, numéro de téléphone, prestations, etc.

MY Renault

Vous n’avez pas encore de compte personnel sur la plateforme virtuelle du constructeur automobile ? Créez-en un sans plus attendre ! En bas de page, dans le menu « Service client », cliquez sur le nom de de cet espace personnel qui vous est réservé. Grâce à ce dernier, accédez aux données de votre véhicule, programmez les entretiens et entrez facilement en relation avec des conseillers à n’importe quel moment.

Pour devenir membre, renseignez votre civilité, votre nom de famille, votre prénom, votre adresse électronique et choisissez un mot de passe. Acceptez les conditions d’utilisation en cochant la case adéquate et cliquez sur « Créer un compte ». Ça y est, vous avez enfin créé votre compte ? Téléchargez l’application du même nom sur votre smartphone ! Vous pourrez accéder à toutes ces prestations en seulement quelques clics.

D’autres questions ?

Vous avez la possibilité de consulter la rubrique de la foire aux questions en passant par le menu du support aux consommateurs. Énormément de questions fréquemment posées par les usagers s’y trouvent. Cliquez sur celle qui vous intéresse pour faire dérouler la réponse donnée par la marque. Vous avez besoin d’aide ? Faites une demande de support grâce à un formulaire en ligne. Vous recevrez une réponse en moins de 48 heures.