La Banque Postale : compte et conseiller

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Contacter La Banque Postale

Le service client est joignable au 3639, service gratuit plus prix d’un appel. Les conseillers répondent du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 12 h en métropole.

Pour le suivi de la bonne exécution d’un contrat, appelez le 0969399998 du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 12 h. La consultation autonome des comptes est accessible au 0969393639, 24h/24. Ces deux numéros sont également au tarif service gratuit plus prix d’un appel.

L’espace client propose la prise de rendez-vous et une messagerie sécurisée avec le conseiller. Les contacts spécialisés figurent sur la page officielle de contact.

Pour un rendez-vous en visio, le conseiller transmet un lien Microsoft Teams accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Ce format complète les échanges en bureau de poste et par téléphone, notamment pour les projets de crédit, d’assurance ou les besoins professionnels.

La Banque Postale : banque et assurance avec le réseau postal

La Banque Postale propose des services bancaires et d’assurance aux particuliers, aux professionnels, aux entreprises et aux acteurs du secteur public. Elle associe des espaces numériques à une présence dans les bureaux de poste. Les clients peuvent ainsi gérer leurs opérations courantes à distance et rencontrer un conseiller pour leurs projets d’épargne, de financement ou de protection.

Pour les particuliers, la Formule de Compte réunit un compte bancaire, une carte et des services associés, dont une assurance des moyens de paiement selon la formule souscrite. Les cartes proposées comprennent notamment Réalys, Visa Classic et Visa Premier. Réalys prévoit un contrôle du solde à chaque opération. Les autres cartes se différencient notamment par leurs plafonds et leurs garanties d’assurance et d’assistance. Des offres s’adressent aux jeunes adultes et aux mineurs, avec des modalités adaptées à leur âge.

La gamme d’épargne comprend le Livret A, le Livret Jeune, le Livret de développement durable et solidaire et des contrats d’assurance vie. L’accompagnement patrimonial porte notamment sur la constitution d’une épargne, la préparation de la retraite et la transmission. Le programme Famille Comprise est destiné aux parents et à leurs enfants mineurs. Ces offres complètent la gestion quotidienne du compte par des solutions correspondant aux différentes étapes de la vie.

Financer des projets et accompagner les professionnels

Les crédits à la consommation couvrent notamment les projets automobiles, les travaux et les études. La Banque Postale présente aussi des financements pour les véhicules et les travaux liés à la transition énergétique. Pour l’immobilier, son offre comprend des prêts habitat à taux fixe et des prêts relais, ainsi que des dispositifs aidés pour les emprunteurs éligibles. Les assurances distribuées concernent notamment l’automobile, l’habitation, la santé, les deux-roues et la protection juridique.

Les professionnels et entrepreneurs disposent d’une Formule de Compte Pro, de cartes Visa Business et de solutions d’encaissement, dont des terminaux de paiement. La banque accompagne également les besoins de trésorerie, les investissements et la création d’entreprise. Elle propose des financements professionnels, du crédit-bail mobilier et des solutions d’épargne salariale et de retraite d’entreprise.

L’espace client et l’application mobile permettent de consulter les comptes et les contrats et de réaliser les opérations proposées à distance. La rubrique de contact relie le client à son conseiller. Les rendez-vous peuvent se tenir en bureau de poste, par téléphone ou en visioconférence, en fonction du besoin et du mode de rencontre choisi.