easyJet : vols et aide aux voyageurs

Horaires d'ouverture du Standard

Une compagnie aérienne née au Royaume-Uni

easyJet est une compagnie aérienne qui propose des vols à bas prix et un parcours de réservation largement numérique. Fondée en 1995 par Stelios Haji-Ioannou, elle a commencé son activité depuis Londres-Luton. Son premier vol reliait cet aéroport à Glasgow. L’entreprise s’est ensuite développée en Europe, avec l’ouverture de nouvelles bases et de liaisons entre différentes villes.

Son offre s’adresse à plusieurs usages du transport aérien : vacances, courts séjours, visites à des proches et déplacements professionnels. Depuis la France, le programme comprend des liaisons intérieures et internationales. Les destinations et les fréquences dépendent de l’aéroport de départ et de la période choisie. Le moteur de réservation permet de consulter les vols proposés pour un trajet et des dates déterminés.

Réserver et préparer un déplacement

Le site français d’easyJet et l’application donnent accès à la réservation et à la gestion des voyages. L’espace personnel permet de retrouver un dossier, de consulter ses informations et d’effectuer les modifications disponibles. Les options présentées dépendent du billet et du service concerné. Le parcours numérique occupe ainsi une place importante avant le départ, depuis la recherche d’un vol jusqu’à la préparation des documents.

Les bagages font l’objet de rubriques distinctes. La compagnie différencie le petit bagage à main, les possibilités de grand bagage en cabine et les bagages enregistrés en soute. Les conditions applicables sont détaillées selon le type d’équipement transporté et les options retenues. L’enregistrement en ligne, les documents de voyage et les informations sur les aéroports disposent également de ressources propres.

Le suivi du vol permet de consulter les informations opérationnelles disponibles. Le centre d’aide regroupe séparément les sujets liés aux réservations, aux bagages, à l’embarquement et aux changements de programme. Des formulaires et des parcours spécifiques sont prévus pour certaines demandes après le voyage. Cette organisation accompagne les différentes étapes du déplacement et permet de retrouver le service correspondant à la situation rencontrée.

Des offres et des services distincts

easyJet Plus est un abonnement associé à des avantages de voyage décrits dans ses conditions. Flight Club s’adresse aux voyageurs fréquents selon les modalités du programme. La compagnie présente aussi une offre de réservation pour les groupes à partir de dix personnes, avec une équipe dédiée. Ces services possèdent leurs propres caractéristiques et ne doivent pas être assimilés au contenu de chaque billet standard.

easyJet holidays propose pour sa part des forfaits vacances, dont le suivi passe par une équipe distincte de celle chargée des vols seuls. Le groupe réunit donc une activité de transport aérien et une offre de séjours organisés. Pour les voyageurs ayant besoin d’une assistance particulière, des informations dédiées expliquent le parcours de préparation du déplacement. Le site français rassemble ces différents accès afin de distinguer la réservation d’un vol, les services complémentaires et l’accompagnement d’un séjour.

Établissements — easyJet

01

easyJet – Toulouse-Blagnac
Point de service en aéroport ; assistance au sol susceptible d’être assurée par un prestataire
Aéroport Toulouse-Blagnac, Hall C, 1er étage : comptoir ventes et enregistrement
31703 Blagnac Cedex

02

easyJet – Nice Côte d’Azur
Point de service en aéroport ; assistance au sol susceptible d’être assurée par un prestataire
Aéroport Nice Côte d’Azur, Terminal 2
06206 Nice Cedex 3

03

easyJet – Lyon Saint-Exupéry
Point de service en aéroport ; assistance au sol susceptible d’être assurée par un prestataire
Aéroport Lyon Saint-Exupéry, Terminal 1
69124 Colombier-Saugnieu

04

easyJet – Marseille Provence
Point de service en aéroport ; assistance au sol susceptible d’être assurée par un prestataire
Aéroport Marseille Provence, Terminal 1 pour Bordeaux, Terminal 2 pour les autres destinations ; vérifier le terminal du vol
13727 Marignane Cedex

05

easyJet – Rennes Bretagne
Point de service en aéroport ; assistance au sol susceptible d’être assurée par un prestataire
Aéroport Rennes Bretagne, comptoirs d’enregistrement ; adresse postale de l’aéroport : BP 29155
35091 Rennes Cedex 9

06

easyJet – Lille
Point de service en aéroport ; assistance au sol susceptible d’être assurée par un prestataire
Aéroport de Lille, route de l’Aéroport, comptoir dépose-bagages
59810 Lesquin

07

easyJet – Biarritz Pays Basque
Point de service en aéroport ; assistance au sol susceptible d’être assurée par un prestataire
Aéroport de Biarritz-Pays Basque, 7 esplanade de l’Europe
64600 Anglet

08

easyJet – Nantes Atlantique
Point de service en aéroport ; assistance au sol susceptible d’être assurée par un prestataire
Aéroport Nantes Atlantique, aérogare passagers
44346 Bouguenais Cedex

09

easyJet – Bordeaux-Mérignac
Point de service en aéroport ; assistance au sol susceptible d’être assurée par un prestataire
Aéroport de Bordeaux-Mérignac, Terminal billi
33700 Mérignac

10

easyJet – Brest Bretagne
Point de service en aéroport ; assistance au sol susceptible d’être assurée par un prestataire
Aéroport Brest Bretagne, aérogare passagers
29490 Guipavas

11

easyJet – Montpellier Méditerranée
Point de service en aéroport ; assistance au sol susceptible d’être assurée par un prestataire
Aéroport Montpellier Méditerranée, aérogare passagers
34137 Mauguio Cedex

12

easyJet – Paris Charles-de-Gaulle
Point de service en aéroport ; assistance au sol susceptible d’être assurée par un prestataire
Aéroport Paris Charles-de-Gaulle, comptoirs dépose-bagages des terminaux 2D et 2B selon le vol
95700 Roissy-en-France