Téléphone SAV Little Cigogne

Un concept unique que la cigogne apporte directement à la maison !

Oui c’est le principe mis en avant par cette enseigne spécialisée dans la mode chez les enfants. Avant de vous dévoiler le contenu des collections de Little Cigogne et de son SAV, voici ce que vous allez trouver en ligne. Bien évidemment et afin de compléter nos explications, le mieux serait d’aller voir par vous-même, ce que propose cette enseigne. Mais avec des articles colorés et confortables, il sera possible de vous créer votre propre « malle ». Cependant et avant de faire votre sélection, il sera nécessaire de répondre à un petit quizz. Le but étant de connaître les goûts vestimentaires de vos enfants. Lorsque le formulaire est complet, les données seront envoyées aux stylistes.

Quel est l’objectif du quizz, avant de faire un achat ?

Ce n’est pas tout à, fait comme les autres plateformes en ligne. Ce quizz permet de vous proposer une sélection de vêtements. Trois au total. Vous allez les recevoir à la maison et vous ne devrez rien payer. Lorsque la réception est effective, à vous de voir si les vêtements plaisent ou non. Si c’est le cas, tout va bien. Il vous suffit de garder les vêtements et à ce moment précis, vous règlerez le montant de votre achat. Toutefois si les pièces ne plaisent pas, tant pis. Vous les renvoyez gratuitement et vous n’aurez rien à avancer. Ce concept assez novateur se démocratise de plus en plus et il donne la possibilité de s’essayer à de la nouveauté, le tout, sans aucune obligation d’achat.

En résumé, votre enfant et vous, répondez au questionnaire, vous laissez faire les stylistes et une fois que c’est livré, décidez de « si on garde ou si on ne garde pas ». C’est aussi simple que cela !

Trouver des réponses à vos questions via Little Cigogne et son SAV

Si tel est le cas, nous allons justement vous diriger vers le service après-vente de la boutique virtuelle. Cependant et juste avant de vous en faire un bref résumé, sachez que le SAV est inclus au sein du service relation clients. Ce qui veut dire que vous devrez impérativement expliquer à un conseiller clientèle que votre requête concernera le SAV. Cette précision est fondamentale et elle vous fera gagner du temps sur la communication. Supposons que vous contactiez un agent par téléphone. Vous allez expliquer la teneur de votre requête et 5 minutes plus tard, vous vous rendez compte que l’on va vous transmettre vers la prestation la plus adaptée. Sauf que vous devrez tout réexpliquer depuis le début. Évitez ce désagrément, suivez nos recommandations et informez-vous auprès des professionnels de la boutique en ligne.

Consulter le service après-vente du site par téléphone

Si vous constatez un problème, en ce qui concerne la réception de votre boîte à la maison (retard par exemple) ou que vous ne la recevez pas, vous pouvez le signaler. Avant de contacter par téléphone un professionnel, vérifiez bien par e-mail notamment, la date prévue de la livraison et au besoin, ayez avec vous, toute information pouvant être utile. Lorsque les vérifications sont faites et qu’effectivement, vous constatez un souci, téléphonez au 01 60 27 17 56. Ce numéro de téléphone vous aidera à établir la communication et ce, du lundi au vendredi (inclus). Concernant la plage horaire, vous devrez vous informer de 9h à 13h, puis de 14h à 17h.

Enfin et juste avant de conclure, vous devrez prendre en considération que cette prestation téléphonique n’est pas disponible le weekend ni les jours festifs.

Communiquer avec Little Cigogne et son SAV, au moyen du formulaire de correspondance

Oui et imaginons que le contact par téléphone ne soit pas joignable, vous pouvez décider de changer de méthode. Le formulaire de communication peut effectivement, prendre le relais. En allant au sein de la page web, vous retrouverez cet outil qui permettre de colleter votre sollicitation. Par la même occasion, ayez la possibilité de soumettre de la documentation en pièce jointe. Ce n’est pas obligatoire, cependant si vous cherchez à justifier d’un retard voire même d’un problème quant à la réception des vêtements, une photographie complémentaire est toujours une bonne option. Il est fondamental de remplir les encarts qui disposent d’un starique en rouge (champ obligatoire), avant de décider d’envoyer votre message. Lorsque votre sollicitation sera entre les mains du bon service, une analyse sera mise en place.

Au plus tôt, recevez un retour de la part du SAV de la plateforme virtuelle.

Votre espace clientèle peut être une autre méthode de communication

Effectivement en plus de gérer votre abonnement (éventuel sur plusieurs mois si vous l’avez souscrit), il peut vous permettre de contacter le service après-vente. Connectez-vous et au sein de la section qui va avoir un rapport avec les messages, exprimez-vous. De la même manière que par le biais du contact électronique précédent, on reviendra vers vous au plus tôt. Enfin et juste avant de refermer cette description, sachez qu’en cas de réclamation, le contact postal peut être une autre alternative. Voici justement l’adresse du siège social de cette entité 2-4 rue Gay Lussac, 77290 Mitry-Mory. Attention, dans ce contexte, il sera majeur que vous expliqueriez en une phrase courte, la teneur de votre lettre. Par exemple, vous pourrez indiquer ; « À l’attention du service après-vente de Little Cigogne ».

Cette information donnera une idée précise du contenu de votre sollicitation. Une analyse plus rapide devrait être déployée, avant qu’une solution soit trouvée.