Newpharma : activités, contacts et services

Horaires d'ouverture du Standard

Le service client français de Newpharma répond au 0182889160 et à info@newpharma.be. La page de contact de Newpharma annonce une disponibilité téléphonique du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h, hors jours fériés. Le chat répond du lundi au vendredi de 10 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 16 h, hors jours fériés. Les commandes ne se passent pas par téléphone. L’exploitant est Newpharma SA, rue Basse-Wez 315, 4020 Liège, Belgique, dont la pharmacienne responsable, Aline Légipont, est inscrite à l’Ordre belge des pharmaciens sous le numéro 626376. Cette adresse belge est différente d’un éventuel point relais de livraison. Le numéro français est un service clientèle à distance et ne désigne pas une pharmacie située en France.

Newpharma, une pharmacie belge présente en ligne en France

Newpharma est une pharmacie belge fondée en 2008, dont le site français propose un vaste choix de produits de santé, d’hygiène et de beauté. L’activité en ligne est rattachée à une officine située à Liège et à une équipe de pharmaciens. Cette origine distingue Newpharma d’une simple place de marché généraliste. Son catalogue français met notamment en avant la parapharmacie, avec des soins du visage, des produits capillaires, des protections solaires et des articles pour la famille. La présence d’une pharmacie belge ne signifie pas que tous les médicaments proposés en Belgique soient disponibles à la vente sur le site destiné à la France.

Un assortiment qui réunit soins, nutrition et vie quotidienne

Les rubriques de Newpharma couvrent les cosmétiques, l’hygiène buccodentaire, les produits pour bébés, les vitamines et les compléments nutritionnels. Le catalogue comprend aussi des accessoires de santé, des produits liés au sport et des articles vétérinaires. Plusieurs marques de dermocosmétique y côtoient une sélection portant le nom Newpharma. La recherche par marque et les catégories permettent de parcourir des produits aux fonctions différentes, tandis que les fiches détaillent les formats et les caractéristiques. Les cosmétiques et les compléments alimentaires restent des familles distinctes : leur statut, leur composition et leur mode d’utilisation appartiennent à chaque référence. Le site officiel de Newpharma présente l’assortiment effectivement proposé au public français.

Des services numériques associés à une équipe de pharmacie

La relation avec les clients français se déroule principalement à distance, depuis le compte client, le centre d’aide et les contacts de l’enseigne. Newpharma propose également un échange numérique avec un pharmacien, présenté dans la rubrique consacrée à son équipe. Ce service complète les informations des fiches produits sans transformer le site en réseau de pharmacies françaises. Les livraisons dépendent du mode choisi et de la destination, avec les conditions indiquées lors de la commande. Les promotions, les sélections thématiques et les produits de sa propre marque constituent d’autres entrées dans le catalogue, à côté des grandes marques de parapharmacie.

Établissements — Newpharma

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