Service Client Nouvelair

Horaires d'ouverture du Standard

Nouvelair est une compagnie aérienne tunisienne qui a été fondée en 1989. Depuis sa création, elle s'est développée pour devenir l'une des principales compagnies aériennes du pays, offrant des vols nationaux et internationaux vers de nombreuses destinations populaires. Avec le temps, Nouvelair a élargi son réseau de destinations pour inclure des pays tels que l'Espagne, la Belgique, la Suisse et le Royaume-Uni. La compagnie aérienne a également augmenté sa flotte en ajoutant de nouveaux avions modernes et confortables, ce qui lui a permis d'offrir un meilleur service à ses passagers.

Flotte de Nouvelair

Nouvelair opère des vols réguliers et charters vers de nombreuses destinations en Europe, en Afrique du Nord et au Moyen-Orient. La flotte de Nouvelair est composée d'une variété d'avions modernes et confortables, offrant aux passagers une expérience de voyage agréable.

Avions de ligne

La flotte de Nouvelair comprend plusieurs avions de ligne, notamment : Airbus A320 : L'Airbus A320 est un avion court et moyen-courrier très populaire. Il offre une capacité de transport d'environ 180 passagers et est équipé de moteurs efficaces et économes en carburant, ce qui en fait un choix idéal pour les vols régionaux. Airbus A321 : L'Airbus A321 est une version allongée de l'A320, offrant une capacité de transport d'environ 220 passagers. Cet avion est souvent utilisé pour les vols moyen-courriers et offre un confort supplémentaire grâce à son espace intérieur plus spacieux. Boeing 737 : Le Boeing 737 est un avion polyvalent utilisé pour les vols court et moyen-courriers. Il peut accueillir jusqu'à 215 passagers et est apprécié pour sa fiabilité et ses performances.

Avions charter

En plus de sa flotte d'avions de ligne, Nouvelair dispose également d'une sélection d'avions charter pour répondre aux besoins spécifiques des vols affrétés. Ces avions sont souvent utilisés pour des vols touristiques, des événements sportifs ou des vols de groupe. Boeing 737-800 : Le Boeing 737-800 est une version plus récente du 737, offrant une capacité de transport accrue et une efficacité énergétique améliorée. Cet avion est souvent utilisé pour les vols charters de plus longue distance. Airbus A330 : L'Airbus A330 est un avion long-courrier pouvant transporter jusqu'à 400 passagers. Il est équipé de moteurs puissants et offre un confort supérieur pour les vols de longue durée.

Programmes de fidélité de Nouvelair

Nouvelair propose à ses clients fidèles plusieurs programmes de fidélité qui leur permettent de bénéficier d'avantages exclusifs et de récompenses spéciales. Ces programmes sont conçus pour offrir une expérience de voyage encore plus agréable et pour remercier les clients de leur fidélité envers la compagnie aérienne.

Programme de fidélité de base

Le programme de fidélité de base de Nouvelair est ouvert à tous les clients qui réservent et voyagent régulièrement avec la compagnie. En s'inscrivant au programme, les membres peuvent accumuler des points à chaque vol effectué avec Nouvelair. Ces points peuvent ensuite être échangés contre des réductions sur les prochains vols, des surclassements ou d'autres avantages. Les membres du programme de fidélité de base bénéficient également d'autres avantages, tels que l'enregistrement prioritaire, l'accès aux salons VIP et des offres spéciales réservées exclusivement aux membres.

Programme de fidélité élite

Le programme de fidélité élite de Nouvelair est destiné aux clients les plus fidèles et offre des avantages supplémentaires. Pour être éligible à ce programme, les clients doivent avoir accumulé un certain nombre de points ou avoir effectué un certain nombre de vols avec Nouvelair. Les membres du programme de fidélité élite bénéficient de tous les avantages du programme de fidélité de base, ainsi que de privilèges exclusifs tels que l'accès aux salons VIP de Nouvelair dans tous les aéroports, un traitement prioritaire lors de l'embarquement et du débarquement, et une assistance personnalisée tout au long du voyage. De plus, les membres du programme de fidélité élite peuvent profiter de surclassements gratuits, de bagages supplémentaires gratuits et de billets gratuits pour des vols spécifiques.

Comment adhérer aux programmes de fidélité

Pour adhérer aux programmes de fidélité de Nouvelair, il suffit de s'inscrire en ligne sur le site officiel de la compagnie aérienne. Une fois inscrit, les membres recevront une carte de fidélité personnelle qui leur permettra de cumuler des points à chaque vol. Il est également possible de mettre à niveau son statut de membre en accumulant plus de points ou en effectuant davantage de vols avec Nouvelair. Les membres peuvent consulter leur solde de points et leurs avantages sur leur compte en ligne.

Comment Contacter le Service Client de Nouvelair

Si vous vous trouvez en France et avez besoin de contacter le service client de Nouvelair, voici des informations utiles pour faciliter cette démarche.

1. Site Web :

Avant de vous tourner vers d'autres moyens de contact, explorez la section de contacter ou FAQ sur le site web de Nouvelair. Vous pourriez y trouver des réponses à vos questions les plus courantes.

2. Numéros de Téléphone :

Nouvelair met à disposition des numéros de téléphone spécifiques pour les différentes régions. Pour contacter le service client depuis la France, composez le numéro local.

3. Courrier Électronique :

La communication par courrier électronique est également une option. Vous pouvez envoyer un e-mail détaillant à customer.callcenter@nouvelair.com avec votre requête ou problème, généralement disponible en anglais.

4. Réseaux Sociaux :

Certaines compagnies aériennes, y compris Nouvelair, utilisent les réseaux sociaux pour interagir avec leurs clients. Vous pouvez essayer de les contacter via des plateformes telles que X , Instragram ou Facebook en envoyant des messages privés.

5. Agences et Bureaux Locaux :

Nouvelair pourrait avoir des agences ou bureaux locaux en France. Consultez le site web pour trouver les adresses des agences les plus proches de votre emplacement.

6. Assistance en Vol :

Si vous avez des préoccupations pendant votre voyage, le personnel à bord est généralement formé pour traiter les problèmes de service à la clientèle. N'hésitez pas à les aborder pour obtenir de l'aide.

Comment contacter Nouvelair par téléphone ?

Le service après-vente d'Nouvelair est disponible pour déclarer un bug ou une panne de serveur. Il est certain que si vous êtes victime d'une indisponibilité de votre site, vous devrez en faire le signalement. Le plus tôt sera le mieux.

Telephone Entreprise Nouvelair

0033187641000

Dans ce cas de figure, n'hésitez pas à composer le numéro indiqué ci-dessus. La prestation clientèle est généralement incluse dans votre contrat de maintenance, vous permettant d'obtenir une assistance rapide sans surcoût.

Le support par courrier électronique

Vous avez deux options principales pour nous écrire. Si votre sollicitation concerne un devis ou une nouvelle création, veuillez vous adresser à customer.callcenter@nouvelair.com.

En revanche, si vous avez une demande relevant du SAV ou de la maintenance technique, soumettez votre ticket à https://www.nouvelair.com/fr. Avant toute chose, pensez à mentionner votre nom de domaine ou numéro de contrat dans l'objet du mail.