HORAIRES D'ATTENTION CLIÈNTELE
OUIGO est un service de train à grande vitesse à bas coût lancé par la Société Nationale des Chemins de Fer Français (SNCF) en 2013. Il a été créé dans le but de rendre les voyages en train plus abordables et accessibles à un plus grand nombre de personnes en France.
Que vous soyez un voyageur régulier ou occasionnel, OUIGO peut vous offrir une expérience de voyage pratique, abordable et confortable.
1. Des tarifs attractifs
Avec OUIGO, vous pouvez profiter de tarifs attractifs pour vos voyages en train. Les billets sont souvent moins chers que ceux proposés par d’autres compagnies ferroviaires, ce qui en fait une option idéale pour les voyageurs à petit budget. De plus, OUIGO propose régulièrement des offres promotionnelles et des réductions, ce qui vous permet d’économiser encore plus sur vos voyages.
2. Une réservation facile et rapide
OUIGO propose une plateforme de réservation en ligne conviviale et intuitive. Vous pouvez facilement trouver et réserver vos billets de train en quelques clics seulement. De plus, vous avez la possibilité de choisir votre siège préféré et d’ajouter des options supplémentaires, telles que des bagages supplémentaires ou des repas à bord, pour personnaliser votre voyage selon vos besoins.
3. Des trains modernes et confortables
Les trains OUIGO sont équipés de sièges confortables et spacieux, offrant amplement d’espace pour vous détendre pendant votre voyage. De plus, les trains sont équipés de prises électriques, ce qui vous permet de recharger vos appareils électroniques pendant le trajet. Les trains OUIGO sont également équipés d’une connexion Wi-Fi gratuite, vous permettant de rester connecté tout au long de votre voyage.
4. Une large couverture géographique
OUIGO dessert de nombreuses destinations en France, ce qui vous permet de voyager facilement d’une ville à l’autre. Que vous souhaitiez visiter Paris, Lyon, Marseille ou d’autres villes françaises, OUIGO vous offre la possibilité de vous déplacer rapidement et facilement.
5. Un service client réactif
OUIGO met l’accent sur la satisfaction de ses clients et propose un service client réactif. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre voyage, vous pouvez contacter facilement le service client OUIGO, qui se fera un plaisir de vous aider et de vous fournir les informations dont vous avez besoin.
Les tarifs et offres spéciales d’OUIGO
Tarifs avantageux
Avec OUIGO, vous pouvez profiter de tarifs avantageux pour vos voyages en train. La compagnie propose des billets à partir de prix très compétitifs, ce qui vous permet de réaliser des économies significatives par rapport aux tarifs traditionnels. Que vous voyagiez seul, en couple, en famille ou en groupe, OUIGO vous offre la possibilité de voyager à moindre coût.
Les tarifs d’OUIGO sont basés sur un système de réservation anticipée. Plus vous réservez tôt, plus vous avez de chances de bénéficier des tarifs les plus bas. Cependant, même si vous réservez à la dernière minute, vous pouvez toujours trouver des billets à des prix abordables.
Offres spéciales
OUIGO propose également des offres spéciales pour rendre vos voyages encore plus intéressants. La compagnie propose régulièrement des promotions et des réductions sur certains trajets, ce qui vous permet de voyager à des prix encore plus bas. Ces offres spéciales sont souvent limitées dans le temps, il est donc important de les surveiller régulièrement pour ne pas les manquer.
OUIGO propose des tarifs spéciaux pour les enfants. Les enfants de moins de 12 ans peuvent voyager à des tarifs réduits, ce qui rend les voyages en famille plus abordables. Les bébés de moins de 2 ans peuvent même voyager gratuitement, à condition de ne pas occuper de siège.
Comment contacter avec Ouigo
Téléphone: 0184943635
OUIGO propose également des options de réservation flexibles. Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 1 heure avant le départ, moyennant des frais supplémentaires. Cela vous permet de vous adapter à d’éventuels changements de plan ou d’horaires.
Informations pratiques à prendre en compte
1. Heure d’arrivée à la gare
Il est recommandé d’arriver à la gare au moins 30 minutes avant l’heure de départ prévue de votre train. Cela vous permettra de passer les contrôles de sécurité et de vous installer confortablement à bord.
2. Bagages
Chaque passager est autorisé à emporter gratuitement un bagage à main et un bagage cabine. Assurez-vous de respecter les dimensions et le poids maximum autorisés pour chaque type de bagage.
3. Services à bord
Pendant votre voyage, vous pourrez profiter de certains services à bord tels que la connexion Wi-Fi gratuite, des prises électriques pour recharger vos appareils électroniques, ainsi que des espaces dédiés aux familles et aux personnes à mobilité réduite.
4. Modifications et annulations
Il est possible de modifier ou d’annuler votre réservation OUIGO, mais des frais peuvent s’appliquer. Consultez les conditions générales de vente sur le site web de OUIGO pour plus d’informations.
Comment contacter le service client de Ouigo en France
La page FAQ (Foire aux Questions) répond aux questions les plus courantes des utilisateurs. Cependant, si votre question persiste sans réponse, vous avez la possibilité d’utiliser le formulaire de contact. Le service client vous répondra par e-mail.
Contact téléphonique avec le service client de Ouigo : En cas d’urgence ou pour toute demande spécifique, n’hésitez pas à contacter les conseillers Ouigo par téléphone. La ligne du service client Ouigo est disponible du lundi au dimanche, de 7h à 22h. Pour des questions sur le service Ouigo, composez le numéro téléphone que nous vous donnons. Pour les réclamations, appelez le meme numéro et, en cas d’urgence, comme un malaise ou un bagage oublié, contactez le numéro spéciale 3117.
Contact par courrier avec Ouigo : Pour toute réclamation par voie postale, vous pouvez envoyer votre demande et vos documents à l’adresse suivante :
Service Relation Client SNCF OUIGO 62 973 ARRAS Cedex 9.
Contact sur les réseaux sociaux avec Ouigo : Ouigo est également accessible sur les réseaux sociaux. Vous pouvez envoyer un message au service client en choisissant parmi les plateformes suivantes :
Contact pour les réclamations avec Ouigo : En cas de problème avec Ouigo, vous pouvez déposer une réclamation. Contactez le service Ouigo par téléphone disponible du lundi au dimanche, de 7h à 22h.
Vous avez également la possibilité d’envoyer votre réclamation par e-mail. Visitez le site internet Ouigo et remplissez le formulaire de contact en ligne.
Suivi d’une réservation Ouigo : Suivez votre réservation Ouigo via l’application ou le site web Ouigo. Connectez-vous à votre espace client pour suivre et modifier votre réservation.
Annulation d’une réservation Ouigo : Les réservations Ouigo ne peuvent pas être annulées. Pour plus d’informations sur votre situation et les options disponibles, contactez un conseiller au numéro téléphone du lundi au dimanche de 7h à 22h, ou utilisez le formulaire de contact en ligne.