Service Client Rakuten

Horaires d'ouverture du Standard

Rakuten est une entreprise japonaise de commerce électronique fondée en 1997 par Hiroshi Mikitani. Depuis sa création, Rakuten s'est développée pour devenir l'une des plus grandes plateformes de vente en ligne au monde, offrant une large gamme de produits et de services. Rakuten opère dans plus de 29 pays et régions, offrant ses services à des millions de clients à travers le monde. La plateforme de Rakuten propose une large gamme de produits, allant des produits électroniques aux vêtements, en passant par les articles ménagers et les produits de beauté. L'entreprise a lancé plusieurs services et initiatives uniques, tels que Rakuten Ichiba, une place de marché en ligne qui permet aux vendeurs et aux acheteurs de se connecter directement, et Rakuten Super Points, un programme de fidélité qui récompense les clients pour leurs achats. En outre, Rakuten a étendu ses activités à d'autres secteurs, tels que les services financiers, les médias et les télécommunications. L'entreprise possède également une équipe de football professionnel, le Vissel Kobe, et est le sponsor principal du FC Barcelone.

Les services offerts par Rakuten

Que vous soyez à la recherche de produits, de divertissement ou de services financiers, Rakuten a tout ce dont vous avez besoin. Voici un aperçu des services offerts par Rakuten :

E-commerce

Rakuten est principalement connu pour son activité de commerce électronique. La plateforme Rakuten Marketplace offre aux consommateurs un large choix de produits provenant de différents vendeurs. Que vous recherchiez des vêtements, des appareils électroniques, des articles ménagers ou des jouets, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin sur Rakuten. De plus, Rakuten propose également des services de livraison rapide et fiable, assurant ainsi une expérience d'achat agréable et pratique pour les utilisateurs.

Services de streaming

Rakuten propose également des services de streaming pour les amateurs de divertissement. Avec Rakuten TV, vous pouvez accéder à une vaste bibliothèque de films et de séries télévisées. Que vous soyez fan de comédies, de drames, d'action ou de documentaires, Rakuten TV a quelque chose pour tout le monde. Rakuten offre également des services de streaming musical avec Rakuten Music. Vous pouvez écouter vos chansons préférées en ligne, créer des playlists personnalisées et découvrir de nouveaux artistes.

Services financiers

Rakuten propose également des services financiers, notamment Rakuten Bank. Cette banque en ligne offre des services bancaires complets, tels que des comptes courants, des comptes d'épargne et des prêts. Avec Rakuten Bank, vous pouvez gérer vos finances en ligne de manière pratique et sécurisée. Rakuten propose également des services d'assurance, de cartes de crédit et de paiement mobile, offrant ainsi une gamme complète de solutions financières pour les utilisateurs.

Les avantages de faire ses achats sur Rakuten

Rakuten est une plateforme de commerce en ligne qui offre de nombreux avantages aux consommateurs. Que vous recherchiez des produits électroniques, des vêtements, des livres ou même des articles de maison, Rakuten propose une large sélection d'articles provenant de vendeurs du monde entier. Voici quelques-uns des avantages de faire ses achats sur Rakuten : 1. Un large choix de produits Rakuten propose une vaste gamme de produits dans différentes catégories. Que vous soyez à la recherche d'un smartphone dernier cri, d'un livre rare ou d'un meuble unique, vous trouverez certainement ce que vous cherchez sur Rakuten. La plateforme regroupe des vendeurs du monde entier, ce qui vous permet d'accéder à une variété de produits que vous ne trouveriez peut-être pas ailleurs. 2. Des prix compétitifs Rakuten est connu pour offrir des prix compétitifs sur de nombreux articles. Grâce à la concurrence entre les vendeurs, vous pouvez souvent trouver des produits à des prix inférieurs à ceux proposés dans les magasins physiques. De plus, Rakuten propose régulièrement des promotions et des réductions, ce qui vous permet d'économiser encore plus sur vos achats. 3. La possibilité d'acheter neuf ou d'occasion Sur Rakuten, vous avez la possibilité d'acheter à la fois des produits neufs et d'occasion. Cela vous offre une plus grande flexibilité en fonction de votre budget et de vos préférences. Si vous recherchez des économies supplémentaires, vous pouvez opter pour des articles d'occasion en bon état, qui sont souvent proposés à des prix très attractifs. 4. Un système de points de fidélité Rakuten propose un programme de fidélité qui vous permet de cumuler des points à chaque achat. Ces points peuvent ensuite être utilisés pour obtenir des réductions sur vos prochains achats. Cela vous permet d'économiser davantage sur vos dépenses et de profiter de remises supplémentaires. 5. Une livraison rapide et sécurisée Rakuten s'engage à assurer une livraison rapide et sécurisée de vos achats. La plateforme travaille avec des transporteurs fiables pour garantir que vos articles vous parviennent en bon état et dans les délais prévus. De plus, Rakuten propose souvent la livraison gratuite sur de nombreux produits, ce qui vous permet d'économiser sur les frais d'expédition.

Comment contacter Rakuten en France

Si vous avez besoin de contacter Rakuten en France, voici quelques options :

1. Site Web officiel : Rendez-vous sur le site Web officiel de Rakuten pour obtenir des informations, gérer votre compte, et accéder à la section d'aide : www.rakuten.fr.
2. Service client par téléphone : Rakuten non propose un service client téléphonique fácilement mais vous pouvez trouver le numéro de contact officiel pour que les représentants du service clientèle pourront vous aider avec des questions sur les commandes, les retours, et d'autres préoccupations.
3. Assistance en ligne : Utilisez la fonction d'assistance en ligne sur le site Web de Rakuten pour trouver des réponses à vos questions. La section d'assistance en ligne peut souvent vous fournir des informations sur les commandes, les remboursements, etc.
4. Réseaux sociaux : Suivez les comptes officiels de Rakuten France sur les réseaux sociaux: X, Facebook, Linkedin ou Instagram. Les entreprises utilisent parfois ces plateformes pour communiquer avec leurs clients et fournir des mises à jour.
5. E-mail : Pour des questions spécifiques, vous pouvez envisager d'envoyer un e-mail au service client de Rakuten.
6. Courrier postal : Si vous préférez la correspondance par courrier, l'adresse postale de Rakuten.

Comment contacter Rakuten par téléphone ?

Le service après-vente d'Rakuten est disponible pour déclarer un bug ou une panne de serveur. Il est certain que si vous êtes victime d'une indisponibilité de votre site, vous devrez en faire le signalement. Le plus tôt sera le mieux.

Telephone Entreprise Rakuten

0970756460

Dans ce cas de figure, n'hésitez pas à composer le numéro indiqué ci-dessus. La prestation clientèle est généralement incluse dans votre contrat de maintenance, vous permettant d'obtenir une assistance rapide sans surcoût.

Le support par courrier électronique

Vous avez deux options principales pour nous écrire. Si votre sollicitation concerne un devis ou une nouvelle création, veuillez vous adresser à pubsupport@rakuten.com.

En revanche, si vous avez une demande relevant du SAV ou de la maintenance technique, soumettez votre ticket à https://fr.shopping.rakuten.com/. Avant toute chose, pensez à mentionner votre nom de domaine ou numéro de contrat dans l'objet du mail.