Comment contacter Darty ★ RÉSUMER

Quels sont les moyens dont on dispose, afin de faire appel au service après-vente Darty ?

Les équipes du SAV de l’entreprise française se tiennent à votre disposition par téléphone, en ligne ou encore en magasin. À continuation, nous allons vous partager toutes les coordonnées promises, afin que vous parveniez à entrer en relation avec le service après-vente Darty le plus rapidement possible. Mais avant cela, nous tenons absolument à vous présenter plus en détails ce support parce que, nous en sommes persuadés, cette information va vous intéresser. Dans cette enseigne, vous avez la possibilité de solliciter le SAV avec ou sans garantie et concernant des produits achetés ou non chez elle. Pratique, n’est-ce pas ? Pour ce faire, 3 formules vous sont proposées, à vous de choisir celle qui vous convient le plus :

• Je fais réparer avec le support après-vente : valable sur un seul produit, main-d’œuvre dès 30€ et pièces détachées comprises. Cette formule vous sera facturée à partir de 49€ ou à partir de 79€. Pourquoi un tel écart ? Tout simplement parce que le petit électroménager ou le multimédia, sera pris en charge en boutique, alors que le gros électroménager et les grands téléviseurs nécessiteront une intervention à domicile.
• Je répare seul : et c’est tout à votre honneur ! Vous devez être un grand bricoleur, afin d'oser prendre les devants. Néanmoins, vous aurez forcément besoin de pièces détachées afin de parvenir à vos fins. Vous avez la possibilité de visiter la boutique virtuelle dédiée au dépannage ou de vous rendre directement en magasin, muni de la référence et du numéro de série de votre article. Vous avez un doute ? Besoin d’un petit coup de pouce ? Rejoignez la communauté SAV ! Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur le site internet de l’entité et de faire défiler la page d’accueil, permettant d'atteindre le menu qui s’y trouve. Dans la catégorie « Services », cliquez sur le lien « Service après-vente » et enfin sur la version dont il est question ici. Vous y trouverez de nombreux tutoriels, des fils de discussion ou encore des articles.
• Je fais le choix d’une formule tout compris : pour seulement 9,99€ par mois, avec un engagement de 12 mois, orientez-vous vers la formule Darty MAX. Valable sur tous les appareils de votre domicile, vous recevrez une assistance prioritaire en cas de besoin. Les pièces détachées et la main d’œuvre sont incluses. Votre produit n’est malheureusement pas réparable ? Afin de compenser le préjudice, recevez un remboursement au prix net payé sous forme de carte cadeau.

Solliciter le service après-vente Darty par téléphone

Vous rencontrez des difficultés pour mettre en marche un article ? Ce dernier ne semble plus fonctionner normalement depuis sa dernière utilisation ? Vous avez déjà confié un appareil au service après-vente Darty et vous aimeriez faire un suivi de réparation ? Appelez le 0 978 970 970 ! Il est ici question d’un numéro de téléphone non surtaxé, qui vous coûtera le prix d’un appel local, et disponible 7 jours sur 7 et 24h/24 !

Vous avez des problèmes d’audition ? Vous êtes sourd ou malentendant ? Accédez au support par téléphone à l’aide de la plateforme Acceo. Pour cela, dans la catégorie « Infos et contacts », cliquez sur le lien qui s’intitule « Accessibilité sourds et malentendants ». Cet outil est utilisable du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Se rendre en magasin, afin d'obtenir une aide

Vous n’êtes pas certain de bien comprendre les instructions qui vous seront données par téléphone ? Vous n’êtes pas très doué pour expliquer une panne à un professionnel ? Il est parfois plus raisonnable de faire le déplacement, dans l'objectif de rencontrer les membres du SAV sur place. Ces derniers effectueront un diagnostic immédiat. En cas de panne avérée, ils vous proposeront de prendre en charge votre appareil. Retrouvez ces experts dans le magasin Darty le plus proche de chez vous ! Vous n’avez aucune idée d’où il peut se trouver ? Sur le portail informatique, découvrez-le en tapant tout simplement votre code postal dans la case prévue à cet effet qui se trouve tout en bas de la page principale. Vous accéderez ainsi à la localisation de la boutique, à ses horaires d’ouverture et à son numéro de téléphone.

Et sur la plateforme virtuelle ?

C’est possible également ! En vous rendant dans la section « Service après-vente », vous avez l’opportunité de faire une demande d’assistance technique en cliquant sur le bouton « Nous contacter » qui se trouve dans l’encadré « Besoin d’aide ? ». Afin de soumettre une demande à un agent, veuillez cliquer sur l’une de ces options :

• Vous avez un appareil en panne ;


• Vous avez besoin d’aide dans l'utilisation de votre appareil ;


• Vous voulez commander des pièces détachées.

Il ne vous reste plus qu’à vous laisser guider et porter par les instructions qui vous seront données au fur et à mesure. Chattez même avec un technicien en ligne, si cela vous en dit !