Service Client Tesla

Horaires d'ouverture du Standard

Contacter Tesla en France

Tesla publie le 09 70 73 08 50 dans sa rubrique « Support Client pour les véhicules ». Pour une commande, une livraison ou une question liée au compte, consultez d’abord l’assistance et connectez-vous afin d’obtenir les options adaptées. L’adresse EMEA-FR-ContactTeslaSupport@tesla.com est présentée par Tesla comme une adresse de correspondance générale. La disponibilité 24h/24, 365 jours par an concerne spécifiquement l’assistance routière d’urgence ; pour un véhicule déjà livré, l’application Tesla reste le canal central.

Prendre rendez-vous pour un entretien

Dans l’application, ouvrez « Service », choisissez le type de problème, ajoutez une description et les photos demandées, puis sélectionnez un créneau. Tesla peut proposer un Service Center, un technicien mobile ou un centre de collision selon l’intervention. Le devis, les messages, l’avancement, la facture et le paiement sont ensuite suivis dans l’application.

Demander une assistance routière

L’assistance routière se demande au 09 70 73 08 50 ou depuis le bouton « Assistance » de l’application. Indiquez votre position et l’état du véhicule. Si le véhicule est immobilisé sur une autoroute, contactez d’abord les services d’urgence au 112 ou le service agréé au 09 70 80 87 09 pour le mettre en sécurité.

Préparer une visite ou une réparation

Avant le rendez-vous, consultez et approuvez le devis dans l’application, retirez les objets de valeur et libérez les espaces auxquels le technicien doit accéder. Pour un Service mobile, le véhicule doit se trouver dans une zone accessible et sûre. Après une collision, contactez également l’assureur et utilisez un centre de carrosserie approuvé Tesla pour les réparations structurelles.

Comprendre l’entretien et la garantie

Les besoins varient selon le modèle, l’année et l’usage ; Tesla n’impose pas de révision annuelle générale. Consultez le récapitulatif d’entretien sur l’écran du véhicule et les recommandations du manuel. Une modification ou une réparation réalisée hors réseau n’annule pas automatiquement toute garantie, mais les dommages qu’elle provoque peuvent ne pas être couverts.

Comment contacter Tesla par téléphone ?

Le service après-vente d'Tesla est disponible pour déclarer un bug ou une panne de serveur. Il est certain que si vous êtes victime d'une indisponibilité de votre site, vous devrez en faire le signalement. Le plus tôt sera le mieux.

Dans ce cas de figure, n'hésitez pas à composer le numéro indiqué ci-dessus. La prestation clientèle est généralement incluse dans votre contrat de maintenance, vous permettant d'obtenir une assistance rapide sans surcoût.

Le support par courrier électronique

Vous avez deux options principales pour nous écrire. Si votre sollicitation concerne un devis ou une nouvelle création, veuillez vous adresser à EMEA-FR-ContactTeslaSupport@tesla.com.

En revanche, si vous avez une demande relevant du SAV ou de la maintenance technique, soumettez votre ticket à https://www.tesla.com/fr_fr. Avant toute chose, pensez à mentionner votre nom de domaine ou numéro de contrat dans l'objet du mail.