SNCF Connect en France : services et contact

Horaires d'ouverture du Standard

SNCF Connect est un service numérique de recherche d'itinéraires et de réservation de voyages, accessible sur le Web et dans une application mobile. Il permet notamment de consulter des offres de trains et d'autocars, d'acheter des billets et de retrouver les informations associées à un déplacement. Son activité combine la distribution de titres de transport et des outils pratiques pour préparer un trajet, qu'il s'agisse d'un déplacement quotidien, d'un week-end ou de vacances.

Rechercher et réserver un trajet

Le catalogue comprend notamment TGV INOUI, INTERCITÉS et OUIGO, ainsi que des liaisons européennes telles que TGV Lyria vers la Suisse et les trains de la coopération DB–SNCF Voyageurs vers l’Allemagne. La recherche présente les départs et les correspondances disponibles aux dates choisies. Le voyageur peut comparer les classes et les tarifs, puis retrouver son billet dans son dossier numérique.

Les cartes Avantage Jeune, Adulte et Senior ciblent différents profils de voyageurs de loisirs. La carte Liberté répond notamment aux besoins de flexibilité des déplacements fréquents ou professionnels. Les abonnements MAX Jeune et MAX Senior proposent une autre formule pour voyager régulièrement, tandis que MAX Actif et MAX Actif+ concernent les trajets domicile-travail. Chaque produit possède son périmètre, ses conditions de réservation et ses trains éligibles.

Des outils pour les déplacements du quotidien

L'application comprend la consultation des prochains départs en gare, la recherche et l'enregistrement d'itinéraires ainsi que des informations sur la circulation. Lorsque les notifications appropriées sont activées, le voyageur peut recevoir des indications concernant son trajet. Les fonctions disponibles incluent également l'achat de certains titres de transport urbain et le rechargement de titres franciliens compatibles. Leur disponibilité dépend du réseau et de l'équipement utilisé.

La recherche peut combiner plusieurs modes de transport pour organiser un parcours plus large que le seul trajet ferroviaire. Le compte client et l'application permettent de retrouver les éléments du voyage dans un même environnement. Pour un déplacement régulier, enregistrer une gare ou un itinéraire facilite les consultations suivantes. Pour un voyage occasionnel, ces outils accompagnent la préparation des horaires et des correspondances.

SNCF Connect présente par ailleurs des services complémentaires, parmi lesquels la location de voiture, les taxis et VTC, l'hébergement ou l'acheminement de bagages. Ces prestations sont proposées dans des parcours spécifiques, parfois auprès de partenaires. Il convient de lire les informations de la prestation choisie pour identifier son fournisseur et ses modalités. Elles ne sont pas automatiquement comprises dans l'achat d'un billet de train.

Établissements — SNCF Connect

01

SNCF Connect — siège Saint-Denis
Siège administratif — accueil des voyageurs non confirmé
1–3 rue Camille Moke, CS 20012
93212 La Plaine Saint-Denis Cedex

02

SNCF Connect — établissement de Nantes
Bureaux de SNCF Connect — accueil des voyageurs non confirmé
Îlot Jallais, 16 rue de Cornulier
44000 Nantes

03

SNCF Connect & Tech — site de Lille
Bureaux du groupe SNCF Connect & Tech — société distincte, sans guichet voyageurs confirmé
19 rue d’Amiens
59800 Lille