Téléphone SAV Supermarchés Match

Présentation rapide de votre supermarché qui « matche » toujours dans le cadre de vos courses !

Dans le domaine de la grande distribution, chaque Français peut compter sur la présence nationale des Supermarchés Match (en plus de son SAV). Cette enseigne est implantée un peu partout en France, bien que la majorité des magasins soient présents au sein de la région des Hauts-de-France. Savez-vous pourquoi ? Parce que le groupe fondateur est belge et par conséquent, il semblait plus simple de commencer par une région transfrontalière. Plus tard, les implantations se sont étendues sur tout le territoire. De nos jours, on regroupe plus de 130 magasins. À présent, si vous avez pour objectif de vous rapprocher du service après-vente de l’enseigne, nous vous dévoilons tous les supports de communication. À vous de collecter celui qui vous convient, passez à un rapprochement optimal et aussi à votre écoute.

Connaître les Supermarchés Match et son SAV

Effectivement, si jamais vous êtes un fidèle habitué ou pas forcément, mais que vous allez parfois effectuer vos courses sur place, le service après-vente peut vous être utile. C’est pour cette motivation majeure que nous allons sans plus tarder, vous proposer cette description. Au sein de celle-ci, nous nous chargerons de vous exposer en détail, le contenu de son service après-vente. Au sujet d’un problème avec la reconnaissance de votre carte de fidélité, afin de vous informer sur une réparation éventuelle ou autres, lisez ce qui va suivre. Nous allons vous dévoiler par paragraphe, pour plus de simplicité, les supports de communication que l’on peut retrouver. En lien avec le contact par téléphone, concernant l’envoi de demandes par mail ou autres, nous allons vous guider.

Et en prime, retrouvez aussi nos nombreux conseils !

Joindre les supermarchés Match et le SAV par téléphone ?

Oui, vous le pouvez. Cependant, il est majeur que vous sachiez sans plus attendre, que chaque consommateur doit directement se rapprocher de son magasin. En effet, vous devez savoir que le numéro de téléphone du service client et du service après-vente n’est pas national. Le numéro de téléphone d’un magasin de la commune d’Armentières, va être différent de celui de Strasbourg. Comment retrouver le contact par téléphone correspondant ? Ne vous inquiétez pas, c’est très facile. Nous vous recommandons de bien vouloir, aller sur la plateforme numérique de la compagnie. Une fois que vous êtes sur la page principale, allez tout en bas et cliquez sur l’onglet qui se nomme « Tous nos magasins ». Vous pourrez accéder ainsi, au site de ce magasin. Accédez notamment aux horaires d’ouverture et/ou de fermeture, en complément du numéro de téléphone que vous voulez.

Contacter par téléphone, le service après-vente du supermarché de votre sélection est ainsi plus simple. Vous aurez l’occasion de faire remonter des informations importantes. Si un jour vous remarquez un problème sur le site, signalez-le par exemple. Cela peut aussi, avoir un rapport avec les consommables, mais également avec des appareils électroniques présents à la vente. Dans le cadre de la gestion de votre programme de fidélité, on peut également vous informer. Munissez-vous de la documentation correspondante. Bref vous le comprendrez, contrairement à un service téléphonique national, vous allez avoir le choix. Avant de conclure, sachez que réellement c’est un avantage. Étant donné que chaque implantation dispose de son propre support téléphonique, cela permet d’avoir un accès plus qualitatif. Il y a moins de monde sur la même ligne et par conséquent, le traitement est plus abordable.

Un problème avec votre carte de fidélité ?

Vous pouvez en faire le signalement autrement que par le biais du support téléphonique. Toujours depuis la plateforme virtuelle de l’enseigne, vous pouvez retrouver un formulaire. Celui-ci se rend notamment visible, en vous aidant de la section qui s’appelle « Contactez-nous ». Lorsque le questionnaire numérique sera prêt, à vous de le compléter. Comme vous aurez la possibilité de le voir, sur le côté du questionnaire, vous disposez d’un encart côté. Vous le voyez ? C’est un dispositif complémentaire qui vous demande d’insérer les numéros de votre carte de fidélité. Attention : votre dispositif doit commencer par les chiffres suivants ; 3100. Si ce n0’est pas le cas, il y a un souci ou peut-être que votre dispositif est obsolète. En tout cas, le formulaire est spécialement conçu, dans le but de vous aider.

Vous ne voulez pas utiliser le questionnaire ?

Une dernière méthode s’offre à vous. Vous allez devoir vous rendre sur place directement. Allez directement à l’accueil et exprimez le sujet qui va concerner votre dispositif personnel, en relation avec la fidélité. Bien évidemment, prenez-la avec vous. Les agents sur place, seront en mesure de vous venir en aide. Si jamais aucune solution ne peut etre mise en place, on vous remplacera votre carte. Cependant, ne vous inquiétez pas, tous vos points seront directement transférés. Il est fort possible que l’on vous demande soit, votre adresse postale ou bien, votre adresse électronique. L’objectif étant de vous faire envoyer le nouveau dispositif directement à la maison.

Communiquer avec les supermarchés Match et le SAV, pour un dépannage ou une intervention ?

Oui c’est possible. En revanche dans ce cas de figure, il est nécessaire de vous rendre au sein du supermarché où vous avez acheté le produit en question. Afin que l’on puisse s’occuper de vous, il sera nécessaire de fournir votre ticket d’achat. Il est important que la date d’acquisition apparaisse. Effectivement si jamais vous avez une garantie, celle-ci débute à partir de la date de votre achat justement. Si jamais vous avez reçu un cadeau, normalement la personne vous a transmis le ticket cadeau qui va avec. Ce n’est pas le cas ? Si aucun ticket ne peut être fourni, la prise en charge du service après-vente sera faisable, mais à vos frais. Cependant, selon l’article concerné, la durée de la garantie et en lien avec le type de disfonctionnement, il se peut qu’une réparation soit éventuelle soit également à la charge du client.

C’est pour cela qu’il est très important que vous vous déplaciez dans un premier temps. Autre information majeure, il est obligatoire que l’article en question soit présent au sein de son emballage d’origine. Sous toutes ces conditions, un professionnel pourra vous guider et vous expliquer ce qu’il est possible de faire ou non. L’appareil pourra etre transmis vers un centre de réparation ou alors, une intervention sera faible directement en magasin. En conclusion, la panne peut être gérée par le service après-vente, mais tout dépendra du type d’avarie présente. Prenez en compte tous les renseignements que l’on vous donnera sur place et si jamais vous estimez que la prestation ne correspond pas à vos attentes, faites-en le signalement.

Mettre en place une réclamation par courrier

Dans le but de vous guider dans cette action, vous rédigerez un courrier que vous allez soumettre à la raison sociale qui se situe au sein de la commune de La Madeleine, dans les Hauts-de-France. Vous devrez absolument établir avec détail, le contenu de votre mécontentement. Le but est que votre interlocuteur comprenne toute la situation. N’hésitez pas donc, à justifier et au besoin, vous pouvez joindre en complément (de façon facultative), des copies de documents. Cela permettra simplement d’illustrer le contenu de votre revendication. Lorsque vous aurez terminé, veuillez vous relire. En effet, soumettre une lettre truffée d’erreurs serait de mauvais effet. Enfin, vous pourrez décider d’envoyer votre demande à cette adresse : 250 rue du Général de Gaulle, BP 201, 59561 LA MADELEINE Cedex. L’expédition de votre courrier peut se faire en envoi simple ou au contraire, en envoi avec l’accompagnement d’un accusé de réception.