The RealReal : activités, contacts et services
The RealReal : luxe de seconde main, dépôt-vente, boutiques américaines et assistance.
Coordonnées Rapides
- Téléphone : 0018554355893
- Siège Social : The RealReal Inc. — 55 Francisco Street, Suite 400, San Francisco, CA 94133, États-Unis, France
- Email : customerservice@therealreal.com
- Disponibilité : Contact central : Horaires non publiés. Établissements : horaires locaux.
The RealReal Inc. indique son siège au 55 Francisco Street, Suite 400, San Francisco, CA 94133, États-Unis, dans son rapport annuel 2025. Le numéro institutionnel publié est le 0018554355893 ; son accessibilité et son coût depuis la France dépendent de l’opérateur. La page de contact de The RealReal constitue l’entrée dédiée aux demandes d’assistance liées à la plateforme. Les boutiques disposent de numéros locaux distincts, également américains. La vente d’articles confiés à The RealReal s’inscrit dans un dispositif destiné aux déposants disposant d’une adresse et d’un compte bancaire américains. Les conditions de livraison internationale des achats dépendent de la destination et des articles. Les adresses présentées permettent de retrouver des boutiques et leurs services de dépôt, sans supposer qu’une présence commerciale équivalente existe en France. Le service acheteurs répond à customerservice@therealreal.com ; les déposants disposent de mytrr@therealreal.com. Pour organiser une mise en vente, The RealReal publie aussi consign@therealreal.com et le 0018002150566 ; Horaires non publiés pour cette ligne.
The RealReal, le luxe de seconde main aux États-Unis
The RealReal est une entreprise américaine spécialisée dans la vente de produits de luxe de seconde main. Sa plateforme associe un catalogue en ligne à des boutiques physiques situées aux États-Unis. Vêtements, sacs, chaussures, bijoux et montres constituent plusieurs de ses grandes catégories, auxquelles s’ajoutent certaines pièces d’art et de décoration. Les articles proviennent notamment de déposants qui confient leurs biens à l’entreprise pour leur revente. Le site officiel de The RealReal présente les pièces disponibles, leur état et leurs caractéristiques. Il s’agit d’un acteur de la revente, indépendant des maisons de luxe dont les produits apparaissent dans son catalogue.
Expertise, sélection et mise en vente des pièces
The RealReal organise la réception, l’examen, la photographie et la présentation des articles acceptés. L’entreprise met en avant son processus d’authentification et ses équipes spécialisées, notamment pour les bijoux et les montres. Les pièces sont décrites individuellement, car leur état, leurs dimensions et leurs accessoires peuvent différer même lorsqu’elles appartiennent à une même collection. L’assortiment évolue avec les dépôts et les ventes. Le modèle de dépôt-vente prévoit une rémunération du déposant selon les conditions et les catégories acceptées. Certains services permettent d’obtenir une offre de paiement direct, suivant l’éligibilité du produit et les modalités proposées.
Boutiques américaines et relation à distance
Les boutiques de villes comme New York, Chicago, Dallas ou San Francisco permettent de découvrir une sélection et d’accéder à des services de dépôt. Les implantations ne disposent pas toutes du même assortiment ni des mêmes prestations d’expertise. Les pages de rendez-vous et de dépôt The RealReal donnent accès aux adresses et aux rendez-vous proposés par l’entreprise. La page de contact de The RealReal rassemble les canaux d’assistance pour les acheteurs et les déposants. Pour ces derniers, le service américain impose notamment une adresse et un compte bancaire aux États-Unis. Les douze établissements présentés ici sont donc clairement identifiés comme américains ; ils ne constituent pas un réseau de boutiques françaises de The RealReal.
Établissements — The RealReal
80 Wooster Street
10012 New York, NY, États-Unis
0012122038386
66 East Walton Street
60611 Chicago, IL, États-Unis
0013126260340
3120 Knox Street
75205 Dallas, TX, États-Unis
0014695812010
888 Westheimer Road, Suite 153
77006 Houston, TX, États-Unis
0017134244144
870 Madison Avenue
10021 New York, NY, États-Unis
0012122033139
51 NE 40th Street
33137 Miami, FL, États-Unis
0013053152577
200 26th Street
90402 Santa Monica, CA, États-Unis
0013102998855
3439 Via Oporto
92663 Newport Beach, CA, États-Unis
0019495941990
253 Post Street
94108 San Francisco, CA, États-Unis
0014155543700
396 University Avenue
94301 Palo Alto, CA, États-Unis
0016504575087
256 Greenwich Avenue
06830 Greenwich, CT, États-Unis
0012039358999
1900 Northern Boulevard
11030 Manhasset, NY, États-Unis
0016313104441
Questions Fréquemment Posées - The RealReal (FAQ)
The RealReal est-il une maison de luxe qui fabrique ses produits ?
Non. C’est une entreprise de revente de produits de luxe de seconde main, indépendante des marques représentées dans son catalogue.
Les douze boutiques présentées sont-elles en France ?
Non. Elles sont situées aux États-Unis, notamment à New York, Chicago, Dallas, Houston, Miami et San Francisco.
Peut-on utiliser librement le service de dépôt-vente depuis la France ?
Le dispositif américain impose notamment une adresse et un compte bancaire aux États-Unis. Il ne doit pas être présenté comme un service de dépôt français.
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