Service Client Younited Credit

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Contacter Younited

Younited est un établissement de crédit agréé par l’ACPR. Son numéro général publié est le 01 78 42 53 00. Pour une demande ou un contrat existant, privilégiez l’espace client : l’identification rattache l’échange au bon dossier. L’adresse dpo@younited-credit.fr est réservée aux données personnelles et ne doit pas servir à une question de prêt.

Suivre une demande de crédit

Le compte client permet de transmettre les justificatifs, consulter l’avancement et retrouver l’offre lorsqu’elle est émise. Une réponse de principe n’est pas une acceptation définitive : Younited poursuit les vérifications réglementaires et l’étude de solvabilité jusqu’à la mise à disposition effective des fonds, confirmée par e-mail. N’envoyez vos documents que dans l’espace sécurisé.

Gérer un crédit en cours

Depuis le site ou l’application, consultez la prochaine mensualité, le nombre d’échéances restantes, le capital déjà remboursé, l’échéancier, le contrat et l’attestation de solde. Pour modifier des coordonnées bancaires, signaler une difficulté de paiement ou demander un remboursement anticipé, utilisez le canal proposé dans le dossier et vérifiez les conditions de votre contrat avant tout versement.

Se rétracter ou rembourser par anticipation

Après la signature d’une offre de crédit à la consommation, le délai légal de rétractation annoncé est de 14 jours calendaires. Un remboursement anticipé peut être total ou partiel ; demandez d’abord le décompte exact et les instructions de paiement. Ne vous fiez pas à une estimation extérieure, car le montant dépend du capital restant dû et de la date de valeur.

Déposer une réclamation

Commencez par exposer le problème au conseiller ou via le formulaire en choisissant le motif de mécontentement. Si la réponse ne règle pas le litige, utilisez la procédure officielle et conservez les références, messages et documents. Pour un emprunteur, Younited dirige la réclamation vers le formulaire de contact avec le motif « Je souhaite exprimer mon mécontentement » ; le recours au médiateur intervient après une démarche écrite préalable restée infructueuse.

Comment contacter Younited Credit par téléphone ?

Le service après-vente d'Younited Credit est disponible pour déclarer un bug ou une panne de serveur. Il est certain que si vous êtes victime d'une indisponibilité de votre site, vous devrez en faire le signalement. Le plus tôt sera le mieux.

Dans ce cas de figure, n'hésitez pas à composer le numéro indiqué ci-dessus. La prestation clientèle est généralement incluse dans votre contrat de maintenance, vous permettant d'obtenir une assistance rapide sans surcoût.

Le support par courrier électronique

Vous avez deux options principales pour nous écrire. Si votre sollicitation concerne un devis ou une nouvelle création, veuillez vous adresser à .

En revanche, si vous avez une demande relevant du SAV ou de la maintenance technique, soumettez votre ticket à https://younited.com/fr/. Avant toute chose, pensez à mentionner votre nom de domaine ou numéro de contrat dans l'objet du mail.